题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

过程观点的焦点是（)

A.说明组织为顾客创造价值时是如何工作的

B.说明组织为顾客创造价值时是如何构成的

C.说明外部环境的状况

D.说明内部环境的状况

提问人：网友15***596 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

（）是组织的一个永恒的目标。 A．质量方针 B．以顾客为关注焦点 C．持续改进 D．过程方

（）是组织的一个永恒的目标。

A．质量方针

B．以顾客为关注焦点

C．持续改进

D．过程方法

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第2题

各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来效益，表述的是（）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员积极参与

D.过程方法

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第3题

质量管理体系以（）为关注焦点

A.产品

B.过程

C.顾客

D.组织

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第4题

（)是组织进行质量管理的基本出发点和归宿点。A．全员参与B．以顾客为关注焦点C．过程方法D．与供方互

是组织进行质量管理的基本出发点和归宿点。

A．全员参与

B．以顾客为关注焦点

C．过程方法

D．与供方互利的关系

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第5题

下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（)。A.确定顾客（包括潜在的顾客)B.理解顾客全部

下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是()。

A.确定顾客(包括潜在的顾客)

B.理解顾客全部的需求和期望

C.确立组织未来的发展方向

D.利用测量结果，持续改进组织的过程和产品

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第6题

将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率，是质量管理的（）原则。

A.以顾客为关注焦点

B.过程方法

C.管理的系统方法

D.持续改进

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第7题

质量管理体系是以（）为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。

A.组织员工

B.顾客

C.供应商

D.相关方

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第8题

质量管理体系的八项原则不包括（)。A．以顾客为关注焦点B．组织作用C．全员参与D．过程方法

质量管理体系的八项原则不包括()。

A．以顾客为关注焦点

B．组织作用

C．全员参与

D．过程方法

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第9题

质量管理体每每不的八项原则不包括（)。A．以顾客为关注焦点B．组织作用C．全员参与D．过程方法

质量管理体每每不的八项原则不包括()。

A．以顾客为关注焦点

B．组织作用

C．全员参与

D．过程方法

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