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[判断题]

对于一些常见客户异议，销售顾问应该提前想好对策，最好是在客户提出异议之前进行答复，避免异议从客户口中提出，此种处理异议的时机可以获得最高的客户满意度。（)

提问人：网友heysein 发布时间：2022-01-07

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第1题

销售顾问要了解汽车客户常见的异议类型，并想好应对措施，以达到良好的接待效果。汽车客户常见的异议类型包括哪些？

A、需求异议

B、产品异议

C、财力异议

D、权力异议

E、价格异议

F、货源异议

G、时间异议

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第2题

销售顾问对客户进行异议处理时会遵循一些原则，常见的原则包括以下哪几项？

A、理解客户异议

B、善待客户异议

C、尊重客户异议

D、对客户异议据理力争

E、永不与客户争论异议

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第3题

对于自驾车客户，销售顾问要注意收集客户当前车辆的信息，包括：

A、车型

B、年代

C、颜色

D、车牌号码

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第4题

客户回访时，客户表现出不满意，销售顾问应该做什么除了（）

A、让客户随意的、完全的说出自己的不满

B、站在经销店利益角度对客户所提出的问题进行反驳

C、为给客户带来的不便表示歉意

D、询问客户解决方法是否可接受

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第5题

用客户喜欢的方式接近客户，无论哪种类型的客户，（）是营业员开展销售工作的第一个步骤。客户对销售代表的第一印象影响到产品及整个推销过程的依赖及评价的一种心理现象。

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第6题

现代推销是以发现问题为导向，对客户甄别并科学分类，实现客户的自愿购买，与客户建立的是一次性关系？

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第7题

汽车消费信贷方式有哪几种？

A、工资抵押汽车消费贷款

B、以车供车贷款

C、住房抵押汽车消费贷款

D、有价证券质押汽车消费贷款

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第8题

达成协议的工作可以遵循流程进行，有助于销售顾问开展工作，避免疏忽和遗漏。一般来说，达成协议的流程包括哪几步？

A、车辆选择

B、签订协议

C、交付车款

D、车辆交接

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第9题

汽车消费信贷即对申请购买汽车的借款人发放的人民币担保贷款；是银行与汽车销售商向购车者一次性支付车款所需的资金提供担保贷款，并联合保险、公证机构为购车者提供保险和公证。

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