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[主观题]

顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决定了（）

提问人：网友xmut_lb 发布时间：2022-01-07

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B、认知质量

C、感知质量

D、要求质量

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第3题

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A．兴趣爱好

B．价值观

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第4题

（不定项选择题）顾客满意度调查方式有（）。 A．问卷 B．电话 C．访谈 D．实验

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第5题

（判断题）解决外审过程中发现的管理和产品质量问题所支出的费用应计入内部故障成本（回答“对”或“错”）

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第6题

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第7题

（）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。

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B、ISO 14001

C、ISO 45001

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ISO 10012 测量控制系统不属于 ISO 9000族核心标准

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第9题

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