题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
哪些快运产品在派件时，发现涉及上楼的情况，需收取上楼服务费用（）
A.重货包裹
B.物流普运
C.小票零担
D.专线普运
提问人：网友90000002
发布时间：2023-09-06
如搜索结果不匹配，请 
A.医药零担
B.特惠送
C.仓配零担、快运零担，特快零担、特惠零担、特快重货
D.以上都不是
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第2题
以下哪些情况属于乱收费（）
A.一件床垫开单送货，客要求上7楼无电梯，派件网点未经收件网点同意收取发货人上楼费用120元，安排送货上楼
B.一票20个方的家具，客要求在派件网点仓储15天，派件网点未经收件网点同意收取客300元仓储费用
C.开单送货，在标准派送范围类，要求客支付送货费用50元方可安排送货
D.自提区域开单送货，派件网点经与客户及收件网点协商专车送货，根据货拉拉平台确定费用150元，私下转账，派件网点派件成功
第4题
以下操作规范的是（）
A.某派件员在装车时发现车厢内有积水，派件员未及时清理直接把货装上车
B.属退货产品的快件，发件网点在发出前问题件上传原货物完好证据（内物照 片及外包装整体照片）
C.派件网点未经发件网点、收件客户允许，私自对到达货物进行拆包派送
D.发件网点外请第三方到派件网点自提时，发件网点提醒第三方自提时验收货物有无异常，对于异常快件须及时拍照或现场录像留证，同时签收底单上注明验收情况
第8题
《动车组列车服务质量规范》规定:发现高铁快件集装件短少或外包装、施封破损等情况时列车长开具客运记录，载明现有集装件数量、编号或内装物品实际情况，（)时交快运公司工作人员处理。
A.到站
B.发站
C.终点站
D.中途站
第9题
如客户咨询为何快运产品每票均需保价，应如何应答（）
A.您好，您使用我们公司的快运产品，说明您的货物重量都相对较大且价值肯定都不低，而我司的保价服务是为您提供高价值快件专业收派服务，最大限度保障您的利益，避免因高价值件未保价给您带来直接的经济损失
B.您好，非常感谢您的关注，为了给客户提供更优质的服务，我司目前针对快运行业推出的快运产品，在产品定价里为大家提供了保价服务，收取一定保价费用，欢迎您体验我司重货新产品及保价服务
C.这些产品一直要求每票保价，之前一直是业务员口头宣导，并未在系统中做限制，近日我司已完成系统升级，故下单时系统会要求每票自动投保，自动投保也是为了保障您的权益，希望您能够理解
D.们首先会核实损失金额，保价快件会根据您的实际损失在声明价值范围内进行赔付，具体个案会由专人回复、协商
第11题
下列关于上楼服务说法正确的是（）
A.无电梯7楼以上（含七楼），可不提供送货上楼费服务，如需上楼寄派网点自行协商
B.大型商场货物：针对于大型商场的货物，有电梯、无电梯以实际建筑物为准；商铺地址在一楼的不收取送货上楼费
C.费用申请时效：派件网点需在费用产生之日（含）起7日内提交费用申请，逾期申请，寄件网点可不予确认
D.上楼费收取，有电梯、无电梯以实际上楼方式为准（不以建筑物为准）
