题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

消费者在某店铺购买了一个枕头，付款后立刻申请了退款，客服小A通过千牛联系消费者，消费者表示正常发货即可，自己不小心点错了。但是当消费者收到货物后，申请退款，并且投诉说店铺是强行发货，这样的情况小A应该如何处理？（)

A.因为消费者说话不算话，退款不合理，所以直接点击拒绝退款就可以了

B.这点运费损失对店铺而言没什么大不了，为避免不必要的纠纷，直接同意退款就好

C.打电话问消费者为什么申请退款，然后把通话录音留言在退款页面

D.把消费者同意发货的旺旺聊天记录举证截图在退款页面然后点击拒绝退款

提问人：网友sulynn 发布时间：2023-04-10

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第1题

小杨是一家天猫店铺的客服，有一个顾客在店铺购买了一个枕头，但是付款后立刻申请了退款，小杨通过旺旺联系顾客，顾客表示，正常发货即可，因为自己不小心点错了。但是当顾客收到货物后，申请退款，并且说店铺是强行发货，这样的情况小杨应该如何处理？

A.因为是顾客说话不算话，退款不合理，所以直接点击拒绝退款就可以了

B.这点运费损失对店铺而言没什么大不了，为避免不必要的纠纷，直接同意退款就好

C.打电话问顾客为什么申请退款，然后把通话录音留言在退款页面

D.把顾客同意发货的旺旺聊天举证号复制在退款页面然后点击拒绝退款

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第2题

小杨是一家天猫店的客服，有一个顾客在店铺购买了一个枕头，但是付款后立刻申请了退款，小杨通过

旺旺联系顾客，顾客表示自己不小心点错了，正常发货即可。但是当顾客收到货物后，申请了仅退款，并且说店铺是强行发货，这样的情况小杨应该如何处理？（）

A．因为是顾客说话不自话，退款不合理，所以直接点击拒绝退款就可以了

B．这点运费损失对店铺而言没有什么影响，为避免不必要的纠纷，直接同意退款就好

C．打电话问顾客为什么申请嫁款，然后把通话录音留言在退款页面

D．把顾客同意发货的时不再来旺聊天举证号复制在退款页面然后点击拒绝退款

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第3题

小杨是一家天猫店的客服，顾客在店铺购买了一瓶洗发水，但是付款后立刻申请了退款，小杨通过旺旺联系顾客，顾客表示自己不小心点错了，正常发货即可。但是当顾客收到货物后，申请了退款，并且说店铺是强行发货，这样的情况小杨应该如何处理（）

A.因为是顾客说话不自话，退款不合理，所以直接点击拒绝退款就可以了

B.这点运费损失对店铺而言没有什么影响，为避免不必要的纠纷，直接同意退款就好

C.打电话问顾客为什么申请嫁款，然后把通话录音留言在退款页面

D.把顾客同意发货的时不再来旺聊天举证号复制在退款页面然后点击拒绝退款

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第4题

张某用200万元自有资金一次性付款购买了一店铺用于出租经营，经营期为20年。根据市场预测，经营期内前10年的年净租金为30万元，后10年的年净租金可达40万元。张某在不考虑店铺未来转售的情况下，其投资收益率要求达到10%（租金收入均在年末）。该投资方案的财务净现值为（）万元

A.79

B.99

C.200

D.500

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第5题

消费者在云悠途商城购买了某特产，需要邮寄到家，在消费者完成订单付款以后，商家即可获得分账。（）

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第6题

(一) 张某用200万元自有资金一次性付款购买了一店铺用于出租经营，经营期为20年。根据市场预测，经营期内前10年的年净租金为30万元，后10年的年净租金可达40万元。张某在不考虑店铺未来转售的情况下，其投资收益率要求达到10%(租金收入均在年末)。该投资方案类型为()。

A.互斥方案

B.独立方案

C.现金流相关方案

D.互补方案

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第7题

张某用200万元自有资金一次性付款购买了一店铺用于出租经营，经营期为20年。根据市场预测，经营期内前10年的年净租金为30万元，后10年的年净租金可达40万元。张某在不考虑店铺未来转售的情况下，其投资收益率要求达到10%（租金收入均在年末）。若编制该投资方案的现金流量表，则其现金流出项为（）

A.经营成本

B.还本付息

C.置业投资

D.经营税金

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第8题

消费者在云悠途商城购买了某特产，需要邮寄到家，在消费者完成订单付款以后，商家即可获得分账。（)

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第9题

根据以下材料，回答下列各题张某用200万元自有资金一次性付款购买了一店铺用于出租经营，经营期为20年。根据市场预测，经营期内前10年的年净租金为30万元，后10年的年净租金可达40万元。张某在不考虑店铺未来转售的情况下，其投资收益率要求达到10％（租金收入均在年末）。该投资方案类型为（）。

A.互斥方案

B.独立方案

C.现金流相关方案

D.互补方案

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第10题

张某用200万元自有资金一次性付款购买了一店铺用于出租经营，经营期为20年。根据市场预测，经营期内前10年的年净租金为30万元，后10年的年净租金可达40万元。张某在不考虑店铺未来转售的情况下，其投资收益率要求达到10%（租金收入均在年末）。
该投资方案在经营期内可能面临的投资风险为（）

张某用200万元自有资金一次性付款购买了一店铺用于出租经营，经营期为20年。根据市场预测，经营期内前10年的年净租金为30万元，后10年的年净租金可达40万元。张某在不考虑店铺未来转售的情况下，其投资收益率要求达到10%（租金收入均在年末）。

该投资方案在经营期内可能面临的投资风险为（）

A．通货膨胀风险

B．变现风险

C．收益现金流风险

D．市场供求风险

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第11题

在下列经济行为中，属于货币执行流通手段职能的有A．某消费者向水果店以每斤2元的价格预定10斤苹果

在下列经济行为中，属于货币执行流通手段职能的有

A．某消费者向水果店以每斤2元的价格预定10斤苹果

B．某消费者用6元钱购买了3斤苹果

C．某消费者购买5斤苹果需花费10元钱

D．某消费者购买5斤苹果，一周后付款10元

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