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近机位航班登机过程中发生停电时,服务员应立即关闭登机门,防止旅客进入登机廊桥,并妥善保管登机牌小联,照明系统恢复后重新启动登机电脑组织旅客登机,对停电前登机旅客数量进行复核()
[判断题]

近机位航班登机过程中发生停电时,服务员应立即关闭登机门,防止旅客进入登机廊桥,并妥善保管登机牌小联,照明系统恢复后重新启动登机电脑组织旅客登机,对停电前登机旅客数量进行复核()

提问人:网友154336271 发布时间:2024-04-25
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第1题
案例:**年**月**日,旅客卢某手持EU1933航班旅客登机牌来到EU2335航班所在登机口登机,服务员扫描发现弹窗后,告知旅客不是该航班,但旅客继续往摆渡车上走,服务员接过下一名旅客的登机牌进行扫描,未对卢国莲旅客去向进行管控。远机位服务员在二道牌登机过程中发现卢国莲旅客。后续联系605接回旅客,并将旅客送至其航班登机口。为避免发生上述案例类似情况,在航班登机过程中,发现旅客误走登机口,应做到()

A.明确告知旅客误走登机口,目前登机航班非旅客所乘坐航班

B.提醒旅客查看登机牌上正确登机信息

C.确认旅客已离开当前登机口,未进入廊桥或未上摆渡车

D.当旅客发生错上时,应同步查询错上旅客航班情况,及时协助其登机或处理后续事宜。做好相关服务解释工作,避免投诉

E.远机位航班严格落实二道牌复核

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第2题
73在登机廊桥接机过程中,发生停电或其他突发问题导致无法退桥时,要立即切断电源,使用手摇泵将桥退出接机位()
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第3题
保障过程中,接排班室通知航班有“押解”旅客时,服务员应关注航班有无()。在航班登机前,将信息传递至

A.其他特殊旅客,排班席位

B.VIP旅客,排班席位

C.VIP旅客,航控中心

D.VIP旅客,机组

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第4题
远机位航班,减客前应该()

A.关闭门禁,防止门禁违规

B.外场服务员及时上机核对未登机旅客座位

C.最后登机在已撕登机牌中查找未登机旅客登机牌

D.最后登机摆渡车上呼喊未登机旅客名字

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第5题
根据《地服安全管理办法》手册的相关要求,下列说法正确的是()

A.廊桥登机时,在登机廊桥口逐一查验并核实旅客登机牌信息后,收取登机牌副联,安排旅客登机

B.远机位登机时,远机位航班上客期间,应在缓冲区外设立远机位引导员,负责监控并确保旅客正确搭乘该航班的摆渡车

C.安排放飞员在机底组织旅客排队通过客梯车登机。旅客登机期间,应监控旅客下摆渡车情况,以及在机坪走动、在客梯车上站立情况,确保旅客安全

D.验放人员核对旅客信息后,放飞人员无需二次核对

E.国际出港航班,由服务员在登机口通过离港系统验票并二次查验旅客护照信息

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第6题
服务员接到任务后,立即查询该任务航班信息,航班是否正点、是否远(近)机位、任务预定人数、房间、到达时间、备注有无特殊要求等()
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第7题
航班登机过程中,根据现场实际情况,高端旅客可以随到随登。远机位航班,高端旅客在机下也可随到随登()
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第8题
远机位航班登机过程中,在摆渡车发车前登机口工作人员还应该完成的工作是()

A.进行放车广播,提醒旅客再次核对航班信息避免误乘航班

B.手动关闭车门

C.关闭门禁

D.关闭登机系统

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第9题
蓝天8888航班计划起飞时间1655,登机口128,登机过程中,服务员在扫描一名携带婴儿旅客(BN102,有一件托运行李)时,跳出弹框,服务员按“ESC”键退出,该名旅客未扫描进入系统,漏扫。16:37,系统显示还有三名旅客未登机(BN102、123、124),服务员打开未登机旅客行李列表报监装人员预拉行李(BN102、BN124各一件)16:39:45,服务员离开登机口上机进行差客寻找(未翻台历、未关闭屏显),发现BN102旅客在座位上(该名旅客为漏扫的携带婴儿的旅客牌)16:42,服务员报监装人员拉下BN102、BN124行李,随后服务员与机组进行交接并修改舱单,减两人两行17:13,服务员将删减旅客信息报控制(未报结载)服务员在保障航班过程中,出现了哪些违规操作()

A.登机过程中未落实三复核,航班副联自始至终未数清

B.登机过程中未落实六个一,带婴儿旅客漏扫

C.未到减客时间提前减客,屏显未关闭、台历牌未翻页

D.上机查找确认旅客在座位后未将未登机旅客与系统信息进行核对,错拉已登机旅客行李

E.减客未对旅客身份进行核对。(INF)

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第10题
关于OMMS系统故障,处理不正确的是()

A.服务员在保障进、出港航班时必须按时到位,到位后第一时间使用对讲机、内调电话、手机号、微信群等通讯方式进行人工报岗

B.服务员对排班管理员安排的存在冲突的航班任务时,应立即上报分队长

C.服务员不再依靠PDA设备进行航班节点的记录,时间节点按作业指导书规定操作

D.服务员因系统故障PDA无法收到AOC发送允许登机指令时,登机前应上机与机组确认是否可以上客,得到机组许可后就可以开始登机

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第11题
若雅加达-福州-青岛航班停靠远机位时,国内段与国际段旅客应乘坐不同摆渡车,国内、国际服务员需主动提醒、分流旅客,避免旅客上错摆渡车()
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