题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

针对题图反映的问题,我们应该（）

A.及时扔掉,避免家里垃圾堆积

B.分类处理,提高资源循环利用

C.减少网购,从源头上杜绝浪费

D.严格执法,打击过度包装行为

提问人：网友90000002 发布时间：2023-04-23

参考答案

B、分类处理,提高资源循环利用

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ABCD

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第1题

针对客户反映的共性、焦点问题，你认为以下哪项做法是正确的（）

A.须将处理意见、整改措施及处理时限等以书面形式在社区内予以张贴公示

B.应该采取回避态度，将大事化小，小事化无

C.应该采取针锋相对的态度，与客户据理力争

D.应该及时将问题向有关政府部门反映，将问题交由政府处理

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第2题

针对汇总的客户常见问题我们应该（）

A.分析客户真实想法，了解客户需求

B.针对问题进行对应话术的制定

C.不断演练，找到对话过程的节奏和方法

D.不断优化对话过程中的话术及方法

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第3题

2009年7月，在浙江永嘉县某中学发生一起严重的伤害案件：一高二学生觉得口袋里没有钱了，约了几位“

好友”一起带上“家伙”（西瓜刀）到另外一所中学的学生身上“取”点钱花花，而那些学生都不愿意给他们，结果拿刀刺杀了一位学生，造成该学生当场死亡。这只是当代中学生少数极端的例子，但是它反映了当代中学生德育存在一定的问题，我们不得不反思现有德育工作中存在的漏洞。

(1)结合此案例，试述当代中学生的品德发展特点。

(2)结合此案例，试述中学生不良品德行为形成的原因。

(3)针对高中生的心理特点，我们应该采取哪些措施来对高中生进行德育？

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第4题

我国公职人员职业道德规范的工作宗旨包含忠于（）与为民爱民2项内容。反映的是公职人员该为谁工作，针对我们的服务对象与遇到问题应该本着什么样的目的与表现什么样的特质。

A.组织

B.集体

C.职业

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第5题

开夕会时，为了避免其他员工再次入坑，我们应该着重针对员工的个性问题进行共同辅导（）

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第6题

针对目前教育培训存在的问题，我们应该从哪几个方面着手改善？A提升政府成员的媒体意识B提高政府

针对目前教育培训存在的问题，我们应该从哪几个方面着手改善？

A提升政府成员的媒体意识

B提高政府成员素质

C增加政府成员的媒体技能

D增强政府成员媒体应对能力

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第7题

针对软件工程传统过程模型存在的问题，有两种相反的解决思路，其中，下面哪一种反映了“传统过程模型过于简化软件开发任务，因此，应该利用更复杂的模型来反映软件开发的特性”？

A.RUP

B.Rational统一过程

C.敏捷方法

D.快速应用开发方法

E.原型法

F.SDLC

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第8题

针对软件工程传统过程模型存在的问题，有两种相反的解决思路，其中，下面哪一种反映了“传统过程模型过于简化软件开发任务，因此，应该利用更复杂的模型来反映软件开发的特性”？（)

A.RUP

B.Rational统一过程

C.敏捷方法

D.快速应用开发方法

E.原型法

F.SDLC

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第9题

在电话沟通技巧中，如果遇到顾客有售后问题，并情绪激动，我们应该怎么做？（）

A.耐心倾听

B.针对顾客问题给予反馈

C.富有同理心地进行安抚

D.耐心解释

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第10题

针对对公业务面临的问题，我们应该如何做

A.重新定位核心竞争力

B.导入本费风酬计价模式

C.运用九宫格分析以及客户分群经营

D.对公业务之客户、渠道与产品的定位

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第11题

【多选题】对于小道消息,我们认为（)。

A.小道消息有其积极的作用

B.小道消息应该彻底完全的消除

C.小道消息反映了组织的沟通存在问题

D.小道消息可以部分满足人的心理需要

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