现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交《（）》，并将《服务方案》作为附件同时提交，请客户进行审核和确认，得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。

A.问题申告人

B. 客户支持经理

C. 运维领导

D. 客户高层领导

A．问题申告人

B．客户支持经理

C．运维领导

D．客户高层领导

A.现场工程师

B.一线工程师

C.装维队伍

D.代维队伍

A.实时监控，自动报障

B.运维集中化，降低人力投入

C.云端故障经验库

D.网络运维依赖现场工程师

E.NOC专家会诊，处理效率更高效

A.硬盘坏了数据丢失难找回

B.运维压力巨大，要让工程师现场操作

C.采购周期长，投入成本大

D.以上都是

A.现场维护工程师

B.一线维护

C.IT维护工程师

D.二线维护

A.智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约，应在约定时间前的5分钟到达现场，不得迟到让客户等候

B.七个一

C.八个一

D.九个一

A.运维队现场人员

B.调度员

C.集控站

D.检修人员

A.运维队现场人员

B. 调度员

C. 集控站

D. 检修人员