题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

建设邮政营业服务规范是为进一步树立邮政品牌，提高邮政的（），提高邮政服务满意度。

A.社会竞争力

B. 社会亲和力

C. 市场亲和力

D. 市场竞争力

提问人：网友zhengqiao212 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

？建设邮政营业服务规范是邮政为建设()的经营环境的必然选择。

A.上下贯通

B.左右和谐

C.内求团结

D.外求发展

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第2题

下列属于邮政营业服务规范中对待客户基本要求的有（)。

A.应公平公正地对待每位用户

B.对特殊群体应当尽量为其提供便利

C.遵守国家法律法规，秉承服务理念，落实服务方针

D.遵守邮政服务纪律，做好文明服务工作

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第3题

邮政营业服务规范要求，邮政支局（所)应认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，守法经营、特色服务。（)

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第4题

邮政营业服务规范要求，邮政支局（所）应认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，守法经营、特色服务（）

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第5题

《邮政营业系列标准》包括了哪几个方面内容（）

A.邮政营业管理规范

B.邮政营业制度规范

C.邮政营业操作规范

D.邮政营业服务规范

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第6题

邮政营业服务规范内容包括基本要求、服务纪律、仪容仪表、行为举止、服务语言与服务态度。（)

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第7题

邮政营业服务规范内容包括基本要求、服务纪律、仪容仪表、行为举止、服务语言与服务态度（）

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第8题

树立法治意识，遵守国家法律规范，落实政府监管要求，依法对邮政普遍服务工作进行（），保障用户（）

A.合理监管，正常权益

B.合理监管，合法权益

C.规范管理，正常权益

D.规范管理，合法权益

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第9题

邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的（）。

A.道德标准

B.服务规范

C.行为准则

D.服务准则

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