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[单选题]

一家外企在中国创立集在线销售中心、客户满意中心、客户技术中心、内部技术支持中心多功能于一体的信息中心，即通常人们所说的“呼叫中心”时，提出中心负责人需仔细考虑如下事项： (1)根据初期目标规划与未来发展的潜力，确定业务与技术方面的需求; (2)对呼叫中心进行配置，确定技术和数据库方面的需求; (3)抓好新人招募与培训，组成能与客户良好交流的小组;(4)进行结果分析，采取行动，以保证持续长足的进步和满足既定的业务目标。在上述事项中没有得到明确强调的是哪一项管理工作？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

提问人：网友yanweiwei55 发布时间：2022-01-06

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第1题

一家外企在中国创立集在线销售中心、客户满意中心、客户技术支持中心、内部技术支持中心多功能于

一体的信息中心，即通常人们所说的“呼叫中心"时，提出中心负责人需仔细考虑如下事项： (1)根据初期目标规划与未来发展的潜力，确定业务与技术方面的需求； (2)对呼叫中心进行配置，确定技术和数据库方面的需求； (3)抓好新人招募与培训，组成能与客户良好交流的小组； (4)进行结果分析，采取行动，以保证持续长足的进步和满足既定的业务目标。在上述事项中没有得到明确强调的是哪一项管理工作？()(北科2007年研)

A．计划

B．组织

C．领导

D．控制

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第2题

海尔集团是一个以家电为主，集科研、生产、贸易及金融各领域为一体的国际化企业。随着网络时代的到来

，海尔集团的领导层也认识到在企业内部实现信息化的重要性，海尔电子商务应运而生，这是中国国内家电企业中第一个成立电子商务公司的企业。海尔网上商城的功能主要有：全面展示海尔的在销产品；提供多样化的查询手段；详尽介绍海尔的产品，科学地引导客户购物，迅速定位客户所需要的产品；方便的支付方式和完善的物流配送；以定制服务来最大限度满足用户的个性化需求；海尔产品的广告宣传；客户意见反馈和咨询等。海尔集团面向供应商与个人消费者分别搭建了B2B与B2C两种平台，其中，海尔采用了在线采购招标的供应方式和物流方式，供应商在网上注册，当海尔需要采购时，就把采购产品的信息在网上公布或者通知供应商，再由供应商报价竞标，海尔从中选择最合适的供应商；海尔构建了以顾客满意为目标的客户关系管理系统，设置客服中心，为客户提供方便；为了最大化满足顾客的需求，海尔通过电子网上商城，为消费者提供了“个性化定制化”服务。海尔拥有专业化的团队，专门负责网站的运营与维护，在海尔的网站上面，信息量非常巨大，服务业非常的完备。企业运营管理的电子化，有效地提高了海尔集团的管理效率。总之，海尔的宗旨就是要增强顾客的满意度和忠诚度，最大化满足顾客的需求，维系好各种关系，不断增强自身的竞争力。结合此案例，谈谈一个成功的电子商务系统应该包括哪些部分？

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第3题

我国30日起在全国推行外资企业设立商务备案与工商登记()，简化外企设立程序。根据中国商务部29日晚间发布的《关于修改〈外商投资企业设立及变更备案管理暂行办法〉的决定》，30日起外企在向工商和市场监督管理部门办理设立登记时，应一并在线报送外商投资企业设立备案信息。非外商投资企业经并购、吸收合并等方式转变为外商投资企业，办理变更登记时也一并在线报送备案信息。

A.“一张表格、一次办理”

B.“一张表格、一天办理”

C.“一套表格、一口办理”

D.“电子表格、一次办理”

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第4题

以下情况哪种不属于我国《民事诉讼法》所规定“属于专属管辖，所涉纠纷引起的诉讼应该由中国法院管辖”的范畴？ ()

A.英国公司在北京设立的办事处因民事纠纷与中国某外企服务公司发生纠纷

B.美国跨国集团与中国著名企业在北京联合举办博览会，却在此后为侵犯对方知识产权的问题发生了纠纷

C.爱尔兰一家电器集团来华成立了一家外商独资企业，该企业与一家中国企业合资联营过程中发生了商业纠纷

D.北美一家上市公司在中国找到一家投资伙伴开设了中外合作企业，鉴于两家共同的愿望，彼此约定发生任何纠纷都到北京仲裁委员会进行仲裁

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第5题

招商银行的创立者袁庚老先生在创立之初提出的要求是：为中国贡献一家真正的商业银行（）

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第6题

下面哪一项是私有 B2B 电子市场 ()。

A.ABC 公司和其他生产商和买家联合起来，在一家中心网站上买卖机器零件

B. ABC 公司在网站上向公众销售 CD 唱片

C. ABC 公司在网站上向 20 位客户销售机器零件

D. ABC 公司运用纸张目录向 20 位客户销售机器零件

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第7题

孙小姐现年28岁，单身，在一家外企担任秘书，年收入6万元，当前有存款10万元。在和理财顾问接触的过程

中，发现孙小姐有以下特性：

在沟通过程中，孙小姐对顾问所提的重点都做详细笔记，表示孙小姐为()。

A．听觉型客户

B．触觉型客户

C．视觉型客户

D．混合型客户

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第8题

某新西兰保健品公司拟在中国设立一家商贸公司专门从事其保健品在中国的销售业务。2013年9月，该某

新西兰保健品公司拟在中国设立一家商贸公司专门从事其保健品在中国的销售业务。2013年9月，该新西兰公司的财务总监Peter先生就境内公司创立、销售等阶段的几个与增值税、营业税有关的问题征求注册会计师的专业咨询意见。Peter所描述的背景及有关问题如下：（）该商贸公司正在考虑就一部分业务采用代销商业模式。当前有两种方式可以选择：方式一是受托商场购销价格相同，根据代销商品数额的一定比例向该商贸公司收取手续费;方式二是受托商场购销价格不同，赚取差价，受托商场不再另收手续费。 Peter希望注册会计师告知，在上述两种方式下，该商贸公司均需要给商场就交付代销保健品开具增值税专用发票吗理由是什么要求：根据上述有关背景，假定您是Peter所咨询的注册会计师，请按照序号回答他的问题

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第9题

下列关于兰亭集势描述错误的是（）

A.兰亭集势是中国整合了供应链服务的在线B2C

B.兰亭集势以国内的婚纱、家装、3C产品为主

C.兰亭集势成立于2007年，注册资金300万美元，是目前国内排名第一的外贸销售网站

D.Lightinthebox主要是集合国内的供应商向国际市场提供饵与钩模式

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