题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为()。

A.10000前台预处理

B.服务保障系统生成工单派单

C.施工调度末端施工

D.10000回访销单

提问人：网友honeyzyf 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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更多“用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为（)。A.10…”相关的问题

第1题

在受理用户故障问题时，以下说法正确的是（）

A.申报故障时，需要跟用户核对户名跟地址，避免派错单

B.用户宽带欠费停机，无法申报故障，建议用户自行缴费

C.尽量在挂机前为用户申报完故障，点击故障前，需跟用户核对联系电话，避免留错号码

D.无需核对信息直接申报

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第2题

用户可以通过营业厅、10000号、网厅等渠道查询到宽带故障维修的全程进度情况（）

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第3题

用户进行10000宽带故障申报后先进行（)。A.10000前台故障预处理B.10000前台录入服务保障系统C.1000

用户进行10000宽带故障申报后先进行()。

A.10000前台故障预处理

B.10000前台录入服务保障系统

C.10000回访台席进行回访

D.10000进行催查督单

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第4题

在日常工作中用户未申报10000号进行受理故障，而是直接与你进行联系，上门后是否可企业微信一键故障申报（）

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第5题

在日常工作中用户未申报10000号进行受理故障，而是直接与你进行联系，上门后是否可企业微信一键故障申报（）

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第6题

用户致电在10000号预约新装宽带登单节点（）

A.业务工单—信息传递—分公司核查—资源核实

B.业务工单—信息传递—宽带营销

C.业务工单—业务预受理—宽带营销

D.业务工单—信息传递—客户经理—VIP客户经理

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第7题

在日常工作中用户未申报10000号进行受理故障，而是直接与你进行联系，上门后是否可企业微信一键故障申报（）

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第8题

10000号受理宽带新装时，在填写二改一里面根据宽带装机地址备注所属区局。同时需明确告知用户，号码为随机选号（）

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第9题

在日常工作中用户未申报10000号进行受理故障，而是直接与你进行联系，上门后是否可企业微信一键故障申报（）

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