从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于副语言沟通。（)

A.口头语言沟通

B.开放式沟通

C.简短指示沟通

D.身体语言沟通

追求好似一杆秤，称出灵魂的轻重。这句话的意思是（）。

A.一个人应该有理想有追求

B.从一个人的追求可以看出他的品性

C.我们应该提倡减少物质需求

D.只要努力，个人的追求就有可能实现

A.能力

B.智力

C.素质

D.知识水平

此题为判断题(对，错)。

与客户沟通时的非语言技巧不包括()。

A．面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑

B．交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答

C．在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象，使其信服

D．保持苴立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神

A.能力包含的是已经具备的知识和技能水平

B.能力的形成与发展依赖于知识和技能的发展

C.能力的高低可以影响到掌握知识和技能的水平

D.从一个人的知识和技能的状况可以看出他的能力水平

A.38％

B.55％

C.65％

D.78％