“平衡计分卡”的平衡包括5方面内容

A.财务方面

B.客户方面

C.内部流程方面

D.学习与成长方面

E.服务方面

A.财务方面

B.客户方面

C.业务方面

D.内部流程方面

E.学习与成长方面

此题为多项选择题。

A．财务方面

B．客户方面

C．业务方面

D．内部流程方面

E．学习与成长方面

A.财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标

B.财务指标、运营指标、客户指标、战略指标

C.战略指标、财务指标、学习与成长、运营指标

D.战略指标、运营指标、学习与成长、客户指标

平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡计分卡所评估的内容。

(A)竞争对手信息

(B)财务状况

(C)业务流程

(D)客户满意度

A.财务方面

B.客户方面

C.内部经营过程

D.产品质量

A.财务方面

B.客户方面

C.学习与成长方面

D.内部业务流程方面

A.财务和非财务

B.结果和驱动

C.内部和外部

D.长期和短期

平衡计分卡的四个方面内容中，根本的指标是()。

A．客户指标

B．内部流程指标

C．财务指标

D．学习与成长指标