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第1题
对行走姿态的要求正确的是()。
A. 目视前方,挺胸抬头,双臂自然摆动
B. 男士姿势稳健,女士姿态优美
C. 步伐从容,步态平衡
D. 步幅适中,步速均匀,行走成直线
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第2题
小李在练习演讲时有以下身体语言,请你告诉他哪些是正确的?( )
A、在台上来回走动
B、双臂胸前交叉或双手叉腰
C、站姿稳重 体态挺拔
D、表情自然,目光平视,与听众交流
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第4题
常用的服务手势有:_________、__________、_________、__________。
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第5题
在递接物品时,要按照:__________、__________、__________、__________的原则。
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第6题
站姿的基本要求:头正,肩正,身正;颈直,背直,腰直,腿直。()
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第7题
入座时从右侧入座,轻稳、优雅、自然。背部不能靠在椅背上,臀部坐在椅面三分之二处。()
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第8题
蹲姿的基本要求:上身直立,臀部朝下,女士双脚要保持并拢,男士双脚可适当分开。()
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第9题
在乘客购买单程票卡时,售票员应该严格执行“__________、_________、________、_________、_________、__________”的程序。
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第10题
客服中心一般设置在站厅的两端,工作人员可同时为付费区及非付费区的乘客服务。()
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