我是一个脾气很好的人,我有很多朋友,周围的人都很喜欢...
我是一个脾气很好的人,我有很多朋友,周围的人都很喜欢我,我到商店买东西时从来没有与售货员发生过口角,不管我受到什么样的对待。 我进入百货商店时,假如遇到售货员在和一个朋友聊天,不理我,我就耐心等待,甚至比我晚来的顾客先买走了东西,我也不抱怨,我还是等着。 上个星期,我到一家商店退一条便裤,这是我花35美元买的,但是回去一看,一条裤腿比另一条长出了很多,因为在商店我没有试穿,这是我的错。所以,我没有找售货员纠缠,自认倒霉。我很少到商店去退换产品,或者抱怨商店的服务态度,因为这样的事情往往闹得双方心情都不愉快。再说,人的生命是短暂的,整体纠缠这些小事也真有点划不来。 一次,我买了一台干燥机,在使用后的第一个星期线圈就烧了。当时我不想打扰商店的服务人员,但是希望他们能告诉我一个电器修理店的地址。但是还没等我解释清楚,商店的售货员就指责说,干燥机是我故意弄坏的。我只好礼貌地说:“对不起”,然后就离开了商店。 我绝不会在商店里批评或嘲笑售货员,我是一个好心人,但是,我又是一个绝不返回商店的人。这就是我对自己所遭受的不礼貌行为的报复。虽然我也接受他们发放的免费广告单,但我再不会到那里买东西了。老实说,这就是我发泄不满的方法。从长远的观点看,他们的利润的损失就是我心里的满足。说到这,大家该说我并不是一个好心人了,对这一批评我可以静心地听取,但是我还是要按自己的方式行事。 问题:1.这位顾客为什么要报复商店?这种报复方法有效吗?