题目内容
（请给出正确答案）
A.李先生，您好！我是昨天致电给您的建行银行增值服务小组的小陈，您现在方便讲电话吗
B.请问是李XX先生吗我是建行银行增值服务小组的小陈，本次致电给您是有两项银行服务跟你确定••••••（与首呼话术完全一致）
C.李先生，我是昨天打电话给你的小陈，你还记得吗
D.李先生，你现在方便了吧
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更多“第一次致电，开场白还没讲完客户表示忙，且约了第二天再联系，第…”相关的问题
A.没事的，我快速跟您讲一下
B.好吧，那我改天再打给您
C.李先生，就是因为您太忙了，所以才打电话通知您本次活动，活动内容也很简单，你简单做个了解就行
D.（直接忽略）为保障您的权益本次通话会有录音，请您不要介意
A.挂掉电话不浪费时间，继续打下一个
B.问老板为什么不需要
C.询问老板的公司财务是否已经安排
D.问老板，找了代账公司还是自己有全职会计
A.超出送达时间未出餐（商家还没开始做餐），顾客电话催餐回复：快好了，别催了
B.超出送达时间未出餐（商家还没开始做餐），联系顾客告知商家还没开始做餐
C.订单地址超区或恶劣天气路面严重积水无法配送，第一时间通知后台协助处理
D.跟顾客争辩，辱骂，不理睬顾客等待或者订单来了晚点再接单，我车子坏了，送不了
E.任何异常单（顾客告知更改地址超区，顾客致电骑手提出无法完成的要求时），话术回复：您稍等我跟站长反馈一下您的问题，再给您答复好吗
F.顾客对配送不满表示不想要餐品了，可叫客户自行取消或致电客服取消订单
A.0800-1700
B.0830-1630
C.0900-1800
D.7*24小时
A.直接问信用卡后四位，走接下来的流程
B.完整开场白，然后完整产介接着核身四项，温馨提示内容全部报读，走全部流程
C.完整开场白，核信用卡后四位，接着开放性二项
D.完整开场白，核信用卡后四位，温馨提示内容，再产介和邀约
A.在客户未接通之前与旁边人聊天或唱歌
B.电话接通后正常开场白并确认是否是持卡人本人接听电话
C.当客户接通后抱怨多次致电骚扰时需第一时间停止营销
D.如流程未走完断线，第二天致电客户时需重新走流程
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