承运人、机场管理机构、地面服务代理人、销售代理人应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保留（）年。

航班出港延误时，承运人和机场应当在掌握航班状态发生变化之后的30分钟内通过以下哪些方式，及时、准确地向旅客发布航班出港延误或者取消信息？（ ）

A、公共信息平台

B、官方网站

C、短信

D、广播

根据信息披露的要求，对所在机构代理销售的产品应当披露的信息不包括()。

A.被代理人的名称

B.产品的创新之处

C.产品的最终责任承担者

D.本银行在本产品销售过程中的责任和义务

《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范（试行）》将航班延误的原因分为承运人原因和（ ）。

机场在某一时段内一定数量的进、出港航班延误或者取消，导致大量旅客滞留的情况被称为：（ ）。

航班实际出港撤轮挡时间晚于计划出港时间超过15分钟的情况，在法律上被称为：（ ）。

新加坡航空公司有权不经本土直接经营美国至新西兰的货物运输服务，属于（ ）

A、第一航权

B、第五航权

C、第七航权

D、第八航权

被称为国际民用航空的宪章性文件的是（ ）

A、1919《巴黎公约》

B、1944《芝加哥公约》

C、1946《百慕大协定》

D、1982《联合国海洋法公约》

下列有关防空识别区的说法正确的是（ ）

A、最早设立防空识别区的是美国

B、防空识别区不能在公海上空划定

C、防空识别区是为了便利民用航空的需要而划定的

D、一国划定防空识别区必须获得相关国家的同意或承认

空气空间完全自由论是指（ ）

A、绝对自由论

B、有限的空间自由论

C、有限的空间自由论

D、空气空间国际共管论

空中交通管制服务的主体不包括（ ）

A、空中交通管制员

B、空中航行调度员

C、空中乘务员

D、航行情报员