题目内容
（请给出正确答案）
A.3天 15天
B.7天 15天
C.10天 30天
D.15天 30天
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更多“如商品需要上门维修，商家应在收到消费者维修申请之日起的__日…”相关的问题
A.消费者因在平台购买的商品导致人身伤害（如：住院、骨折、严重烫伤等）
B.消费者反馈被平台/商家/快递员，通过上门/邮寄物品骚扰
C.消费者因在平台购买的商品爆炸/自燃导致人身伤害（如：住院、严重烫伤等）
D.消费者购买的商品导致资金损失10W
A、商家
B、消费者
A.商家核实商品确实是瑕疵问题，同意了买家的退货申请，要求买家自己找物流公司退回货物
B.商家不处理，等待系统超时达成退货协议;
C.商家核实商品瑕疵确实存在，但是影响不大，消费者一定要退货的话，要求买家承担运费再退货处理;
D.商家核实商品确实是瑕疵问题，主动告知买家耐心等待，后续会安排物流公司在7天内上门取件退货，退货产生的必要费用商家自己和物流公司结算;
①投诉人和被投诉人的基本情况（如姓名、名称、通讯方式等）
②投诉的问题（质量、卫生、安全、价格、服务等）
③投诉的事实和理由（消费事实经过、受损害的时间、地点、后果等）
④投诉者的要求（如维修、退货、调换、赔偿损失等）
⑤发票、单据等证明材料的复印件
A．①②
B．③④
C．①②⑤
D．①②③④⑤
A.消费者收到衣服已经超过7天，不再支持退货退款
B.可以支持消费者退货退款，但是退货运费需消费者承担，发货运费商家承担
C.可以退货但是因为时间太久，需要消费者承担发货及退货运费
D.消费者举证有效，证明描述不符现象的确存在，可支持退货退款，来回运费商家承担
A.若消费者退款理由为“不喜欢/不想要”则可以同意消费者申请
B.询问消费者是否需要商品，如依旧需要可将货物发出
C.直接将货物发出，如果消费者拒签，商家自己承担发货运费，消费者承担退货运费
D.72小时内直接将货物发出，如果消费者拒签，则消费者需要承担返回运费
A、7
B、14
C、1
D、3
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