题目内容
（请给出正确答案）
A.主动热情问好
B.向客户说明总费用情况
C.解释维修作业和收费
D.收费后对客户表示感谢
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A.打印结算单——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账
B. 通知客户取车——打印结算单——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账
C. 通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——打印结算单——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账
D. 打印结算单——陪同客户验车——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——客户签字——引领客户到收银台结账
A.顾客持刀具模型到收银台付款
B.收取前先与顾客确认是否带本人身份证原件，方可购买
C.入机方式:手工输入刀具模型上货号入机
D.收取时一定按照模具的实际个数入机收款，一个模具一把刀
E.收银员将刀具模型及收银小票交顾客，指引顾客携带身份证到送货前台办理提货
A.酒店服务员甲在帮客人拎包时，将包中的手机放入自己的口袋据为己有(2016司法考试真题)
B.客人在小饭馆吃饭时，将手机放在收银台边上充电，请服务员乙帮忙照看。乙假意答应，却将手机据为己有
C.旅客将行李放在托运柜台旁，到相距20余米的另一柜台问事时，机场清洁工丙将该行李拿走据为己有
D.顾客购物时将车钥匙遗忘在收银台，收银员问是谁的，丁谎称是自己的，然后持该钥匙将顾客的车开走
A.回绝客户，指出完全修复
B.尽量向客户解释，条件允许下给客户演示修复
C.让客户找维修技师
D.带客户到服务经理处，由服务经理进行处理
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