如有客户自称为记者需要在营业厅进行采访时，员工必须请他出示（)

如有客户自称为记者需要在营业厅进行采访时，营业员不得直接接受采访，应首先通知店长，由店长出面接受采访（）

如有客户自称为机制需要在营业厅进行采访、拍照、录音时，引导员应礼貌地请他出示（）确认来者的身份。

如有客户自称为机制需要在营业厅进行采访、拍照、录音时，引导员应礼貌地请他出示()确认来者的身份。

如有记者声称需要在营业厅进行采访、拍照、录音且证件齐全，则请他到接待室由值班经理接待，并请示公司相关部门如公关部或市场部，值班经理负责安排记者进行拍照、录音、采访。

如有记者声称需要在营业厅进行采访、拍照、录音且证件齐全，则请他到接待室由值班经理接待，并请示公司相关部门如公关部或市场部，值班经理负责安排记者进行拍照、录音、采访。（)

营业厅有记者采访时，应一律拒绝。（)

关于引语的使用，以下哪一项是错误的？（）

当接到记者、媒体或特殊客户来电投诉、采访等敏感电话时，受理相关人员需在15分钟内报送给质检和热线进行预判，同时提交紧急工单（）

当接到记者、媒体或特殊客户来电投诉、采访等敏感电话时，受理相关人员需在15分钟内报送给质检和热线进行预判，同时提交紧急工单。（)

当接到记者、媒体或特殊客户来电投诉、采访等敏感电话时，受理相关人员需在15分钟内报送给质检和热线进行预判，同时提交紧急工单（）