“一客户反映其手机可正常拨打电话,但接不到任何电话,换用别人的SIM卡后又可正常使用”以下哪种情况可能导致上述现象的出现()
A.呼叫等待的误设置
B. 呼叫转移的误设置
C. 呼叫限制的误设置
D. 手机接收模块有问题
A.呼叫等待的误设置
B. 呼叫转移的误设置
C. 呼叫限制的误设置
D. 手机接收模块有问题
A.呼叫等待的误设置
B.呼叫转移的误设置
C.呼叫限制的误设置
D.手机接收模块有问题
A.检查接收滤波器是否损坏或虚焊
B.检查功率放大器或功率控制电路
C.检查发射基带信号是否正常
D.检查主时钟是否偏移
A.如用户使用诺基亚手机在漫游时须将“通话设置”中的“发送本机号码”功能打开才能正常使用
B. 如用户使用三星手机在漫游时须将“隐藏本地号码”功能关闭才能正常呼叫
C. 查看用户是否已经开通了省外漫游功能
D. 建议用户直接补卡
A.用户SIM卡故障
B.网络故障
C.用户手机故障
D.用户短信中心设置问题
A.听到对方手机一打即挂断或对方一直未接听。属对方手机终端或设置问题,如电话黑名单、防火墙,勿扰模式(苹果手机上方会有“月牙”标识),需对方修改手机设置,请客户通过其他方式联系对方
B.拨打对方电话,他人接听或听到提示音为停机(对方号码状态正常)。对方设置了呼叫转移(如对方未设置呼转,则属对方手机终端设置问题),请客户通过其他方式联系对方,客户可让对方取消呼叫转移
C.客户反映打电话时提示:未开通国际长途。此类现象属于客户在未开通国际长途功能情况下,拨打时对方号码时前面加了“0”或是其他数字,请客户直接输入对方号码拨打
D.来电后两部手机同时响铃接听,此为苹果手机共用苹果ID后的通话设置,需其中一部手机更换苹果ID才可恢复
A.如果用户证件被列入黑名单,则无法办理挂失解挂业务
B.如果用户有欠费,则无法办理挂失解挂业务
C.用户申请挂失时可选择挂失的截止时间(最长30天,默认30天),截止时间到达前可办理解挂业务,否则时间到时系统自动解挂
D.挂失期间用户不能使用移动任何服务,但月租、新业务功能费等固定费用正常收取
E.系统每天检测一次挂失用户的截止时间,对于已经到达挂失截止时间但仍未办理解挂业务的用户进行开机处理,状态恢复为正常
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