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[主观题]

顾客是指“组织外部的接受产品的组织或个人”

提问人：网友qq496683952 发布时间：2022-01-07

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第2题

顾客的定义？

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第3题

()是指顾客或企业组织外部的其他人对其产品和服务的评价,它是产品和服务的精髓。

A.外部质量

B.内部质量

C.质量改进程序

D.产品质量

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第4题

顾客通道是指容易找到和购买某种产品的能力。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

“顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺”是指()。

A.顾客需要

B.顾客满意

C.顾客忠诚

D.顾客欲望

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第6题

餐饮服务中包括了硬件（如餐具）和软件（如顾客点菜的信息），但餐饮服务提供的主导产品仍是服务

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第7题

质量管理发展目前已经进入到了全面质量管理阶段

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第8题

质量管理发展最早源于统计质量控制

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