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[单选题]

处理投诉的原则有（）

A.真诚帮助

B. 不与客人争辩

C. 不损饭店利益

D. 满足客人一切要求

提问人：网友farshine 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

处理投诉的原则有（）

A．真诚帮助

B．不与客人争辩

C．不损饭店利益

D．满足客人一切要求

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第2题

处理人际关系应遵循的原则有()。

A.真诚守信

B. 讲求实效

C. 尊重平等

D. 有利可图

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第3题

处理社会工作伦理难题的主要原则有()。

A.利益最大化原则

B.真诚原则

C.自主和自由原则

D.最小伤害原则

E.保密原则

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第4题

企业在处理危机公关时，应对的原则有（)。

A.确认用户反馈情况是否属实

B.真诚沟通原则

C.速度第一原则

D.系统运作原则

E.权威证实原则

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第5题

处理客户投诉时不正确的沟通技巧包括() 。

A.直接指出客户的错误

B. 改变接待的场所或时间

C. 不能有效处理时帮助客户联系主管

D. 与客户一起抱怨

E. 真诚道歉

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第6题

美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争辩，（）。

A.尽快将投诉转给他人处理

B. 立即给顾客赔偿

C. 不损害美发厅正当利益

D. 请顾客下次再来解决

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第7题

对顾客投诉意见的处理原则有哪些？

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第8题

消费者投诉处理的原则有（）

A.依法合规

B.便捷高效

C.标本兼治

D.多元化解

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第9题

员工投诉处理的原则有__（）

A.合法原则

B.公正原则

C.及时处理原则

D.调解原则

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