题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

SSI 微信及电话客户满意度调查问卷中包括以下哪几项（）

A.看车时充分进行产品说明

B.交车后回访

C.5S满意度

D.及时接待

提问人：网友90000002 发布时间：2023-09-11

参考答案

交车后回访5S满意度及时接待

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ABCD

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第1题

顾客满意度调查方式有（）。

A.问卷

B.电话

C.访谈

D.实验

E.邮件

F.微信

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第2题

关于放射科与临床沟通制度中的规定，以下说法错误的是__（）

A.至少每半年1次，可根据工作需要随时沟通

B.沟通内容包括满意度调查、放射科为临床提供服务项目及诊断报告的解释和咨询、放射科新技术新项目的推广等

C.若临床医生咨询的报告当事医生不上班，接听电话的诊断人员可置之不理

D.放射科与临床沟通方式:座谈会、问卷星、电话、微信、小讲座等

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第3题

卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中，一般而言，（)在问卷较长、对调查时间要求不高的情况下适应。

A.邮寄调查

B. 电话访问

C. 面谈调查

D. 网络调查

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第4题

卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中，一般而言，（）在问卷较长、对调查时间要求不高的情况下适应

A.邮寄调查

B.电话访问

C.面谈调查

D.网络调查

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第5题

208较常用的直接调查方法包括（）

A.在线问卷法

B.电话调查法

C.微信调查法

D.专题讨论法

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第6题

客户在微信回访问卷处选择电话回访后还可以进行微信回访（）

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第7题

以下哪些属于内部沟通的方式（）

A.内部邮箱

B.班组微信群

C.生产报表

D.客户满意度调查

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第8题

客户经理需尽职调查企业还款能力、担保意愿及能力，或通过第三方验证核实客户贷款资料、贷款需求、贷款用途真实性等情况（）

A.实地调查

B.电话核实

C.微信核实

D.委托他人

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第9题

在劳资沟通中，员工满意度调查问卷的主体部分是（）。

A.指导语

B. 问题和答案

C. 封面信

D. 调查者身份

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第10题

在劳资沟通中，员工满意度调查问卷的主体部分是（）

A.指导语

B.问题和答案

C.封面信

D.调查者身份

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第11题

银行应当建立健全个人银行账户服务监督机制，通过网点张贴服务监督电话、设立专门咨询投诉柜台或者在官方网站、微信公众号等开设专栏等方式，畅通客户咨询投诉渠道。制定统一规范的个人银行账户开户服务标准及答复口径，加大对客户经理、大堂经理、柜员和客户服务人员的业务培训，及时解答解决客户开立和使用银行账户的问题，提高人民群众的开户满意度（）

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