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[判断题]
客户在疫情免费期间收到扣款短信解释口径：您好，您收到的扣款短信是您在免费期前通行，延期扣费导致，建议您登录发行服务机构……线上查询渠道核实您1-2月份的通行明细与银行扣款是都是否一致，如有任何疑问可随时与我们联系。是否正确（）
提问人：网友90000002
发布时间：2023-08-18
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第1题
关于2月3日-10日客户反馈未通行但收到扣款短信，用户表示1月5日有通行高速记录的解释口径是（）
A．抱歉，现在查询不到，您10号以后再来点查询B．您联系发行方查询下您的通行明细，再次来点反馈C．非常抱歉，1月1日全国高速公路通行费系统切换后处于磨合期，为保证收费准确，各省都对交易数据进行严格核查，部分通行数据未能及时扣款和提供查询，2月3日-10日期间会集中进行结算扣费，因此您扣费的短信是对应的1月的通行，2月10日起您可登录发行服务机构XX渠道查询，如有任何疑问可随时与我们联系D．您可以在微信上搜索中国ETC服务小程序，点击各省在线客服进行咨询，如有任何疑问可随时与我们联系，祝您生活愉快，再见
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第2题
客户4月8日来电反馈，在3月5日收到中国银行扣款短信，扣款共800元左右，客户表示1月8日后没有使用过ETC卡，客户想知道都是哪里的费用，怀疑是多扣费，要求核查解决。事件发生时间点选什么（）
A.3月5日
B.1月8日
C.4月8日
第3题
客户在3月1日收到银行扣款短信，扣款56元，客户表示2月19日后没有使用过ETC卡，怀疑是多扣费，要求核查解决。工单事件发生时间和投诉对象应如何选择（）
A.3月1日；途径省份道路业主
B.3月1日；发行服务机构
C.2月19日；途径省份道路业主
D.2月19日；发行服务机构
第4题
客户在个人网上银行短信服务中开通短信提醒设置后，（)。
A.客户可选择短信提醒的功能范围
B.客户所有网上银行操作将收到免费的短信提醒
C.客户所有网上银行操作将收到收费的短信提醒
D.由中国建设银行指定短信提醒的功能范围
第6题
以下不属于广东农村信用社移动划扣业务签约的业务审核要求的是（）
A. 审核客户的证件类型和银行账号，确认是否本人办理
B. B.审核客户填写的《特殊业务申请表》是否完整、准确
C. C.审核客户填写的《中国移动广东公司全品牌划扣业务委托扣款服务协议书》是否完整、准确
D. D.审核客户在收到签约短信后是否在《中国移动广东公司全品牌划扣业务委托扣款服务协议书》进行签名确认
第7题
以下不属于广东农村信用社移动划扣业务签约的业务审核要求的是（）
A.审核客户的证件类型和银行账号，确认是否本人办理
B.审核客户填写的《特殊业务申请表》是否完整、准确
C.审核客户填写的《中国移动广东公司全品牌划扣业务委托扣款服务协议书》是否完整、准确
D.审核客户在收到签约短信后是否在《中国移动广东公司全品牌划扣业务委托扣款服务协议书》进行签名确认
第9题
为保证客户在境外的正常使用，需请客户在出国漫游前应发送短信“APR”至“10659165”进行CDMA卡的PRL列表更新（该短信免费），当手机收到完整6条“PRL”列表更新短信后，即表示更新成功
A、正确
B、错误
第10题
以下对我行个人短信通知补缴欠费描述正确的是（）
A.消息服务的服务费是从银行卡中扣除。
B.总行没有免费，消息服务费用每月收取一次，月初扣费不成功，则月末进行二次批扣。
C.扣费不成功账户系统次日发送通知，要求客户在月底前存入，月底日终做批量扣款。
D.月末最后一天账户资金仍不够扣费，下月起不停止该账户消息服务业务
