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呼入客服代表流失率计算方法：（)÷年初呼入客服代表人数。
呼入客服代表流失率计算方法：()÷年初呼入客服代表人数。
提问人：网友15***739
发布时间：2022-01-06
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客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼入客服代表流失率计算方法：12个月累计自愿和非自愿离职呼入客服代表÷年初呼入客服代表人数，其合规值是多少（）
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第7题
外呼业务需在CSR系统中登记什么类型工单？（）
A.《预约--呼入综合业务--在线客服业务》
B.《预约--呼入综合业务--其他》
C.《交易支持--服务类别--在线客服业务》
D.《交易支持--服务类别--其他》
