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[单选题]
在接待一个以前没有接待过的客户的时候，接待者可以采取的有效合理做法是()
A.不闻不问
B.顺便应付
C.采用同行对等做法
D.听同事的建议
提问人：网友ccll1857065
发布时间：2022-01-06
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第1题
导游员如何接待小朋友旅游团 导游员老宋是个老同志了，在旅行社工作了多年，接待过不少境内外旅
游团队。最近，旅行社让他带领一个由市少年宫组织的少年儿童夏令营团队去内蒙古旅游一周。为此，老宋做了大量的准备工作。可是接待工作开始后，老宋感到由少年儿童组成的团队很难带，他们不喜欢老宋的讲解方式，经常提出一些怪问题。而且有些小朋友非常好动，不听指挥，不遵守规定的作息时间。有的还与老宋正面顶撞。老宋以后再不敢接待少年儿童团队了。
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第2题
了解客情的方法是（）。
A.询问接待单位
B. 查阅客户档案
C. 向接待过该客人的同事了解情况
D. 审阅入住通知单，查阅客户档案、询问接待单位人员，向上级了解客情和向接待过该客人的同事了解
第4题
关于【离线消息】页面，以下哪一个说法是正确的？
A.【离线消息】页面可以保留近10天的已接待买家数据
B.【离线消息】页面中“已处理”的消息表示机器人已经接待过，需要分配给人工客服再跟进
C.我们无法在【离线消息】页面中，按照买家的咨询意图来进行买家分类
D.【离线消息】页面的已接待买家信息，包含“已处理”和“未处理”两个部
第5题
了解客情的方法是()。
A.认真审阅宾客入住通知单
B.掌握上级管理人员传达的客人有关情况
C.查阅客户档案，向上级了解客情和向接待过该客人的同事了解，审阅宾客入住通知单，询问接待单位人员
D.查阅有关资料，电话联系客人和询问接待单位人员
第6题
当地没有会讲德语的地陪 全陪老孙带领一个由20个德国旅游者组成的团队游览长江三峡。三峡风光秀
丽，令人流连忘返。美中不足的是，在当地没有会讲德语的地陪。每到一个景区，当地接待社都只能派出会讲英语的导游员来接待该团队。有的德国旅游者出于自尊心的考虑，有的不大懂英语，所以客人们都不愿接受讲英语的导游员。老孙和领队商量以后，同意地接社派一个中文导游员来做地陪，用中文进行讲解，然后再由老孙翻译成德语。由于老孙是第一次带团来三峡游览，对当地情况不太熟悉，翻译起来不够流利。虽然德国旅游者非常理解老孙，对他的翻译表示肯定；可是老孙本人对自己的工作十分不满意，后悔来三峡以前没有很好地做准备。
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第8题
新经纪人王芳在门店接待了第一位客户方先生，在了解客户对装修要求时，王芳直接询问客户是需要简装还是精装。此时一旁的店经理听到了，等王芳接待完客户后，店经理提醒王芳下次询问客户装修情况的时候尽量具体化的询问，请问店经理为什么提醒王芳这么做（）
A.店经理想要在王芳面前建立自己的威信
B.简装和精装没有全部包含所有的装修情况，这样询问会缩小找房的范围
C.具体化地询问，可以让客户感受更形象，更清楚地表达自己想要的装修情况
D.客户对于简装/精装的定位不一样，这样询问无法真正了解客户对于装修的要求
第9题
在国际旅游市场上，如果旅游接待国同旅游客源国之间的汇率下降，即旅游接待过的货币贬值，那么下面说法错误的是（）。
A.旅游产品的实际价格就会下降，前往该国的旅游需求就会增加；
B.旅游产品的实际价格就会上升，前往该国的旅游需求就会增加；
C.旅游产品的实际价格就会下降，前往该国的旅游需求就会减少；
D.旅游产品的实际价格就会上升，前往该国的旅游需求就会减少；
E.对旅游产品价格和旅游需求都没有影响。
