下列用语中,符合交流学习、联系工作礼仪的是()。A.你们这项工作还应该再改进B.你们的经验对我们很
下列用语中,符合交流学习、联系工作礼仪的是()。
A.你们这项工作还应该再改进
B.你们的经验对我们很有启发
C.不过,这项工作我们做得比你们好
D.你们的经验对我们意义不大
下列用语中,符合交流学习、联系工作礼仪的是()。
A.你们这项工作还应该再改进
B.你们的经验对我们很有启发
C.不过,这项工作我们做得比你们好
D.你们的经验对我们意义不大
下列用语中,符合打电话礼仪的是()。
A.XX在吗?让他接电话
B.我很忙,你尽快给我答复
C.喂,你是XXX部门吗?我找XX
D.真不好意思,每次都打扰您
下列用语中,符合接电话礼仪的是()。
A.XX不在,你等会再打过来吧
B.你大声点,我听不清
C.您好!这里是XX部门。请问您有什么事
D.对不起,XXX不在,你有什么事我告诉他吧
下列用语中,符合接待礼仪的是()。
A.对不起,您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全,回去找齐了再来
C.这事不归我们管,你去找XX部门吧
D.我们已经下班了,你明天再来吧
A.我是xx投递部,请问您是XX先生(小姐或女士)吗?这里有您的xx邮件,请问您什么时候在家接收?
B.我们在x×时间送到府上,可以吗?
C.谢谢,欢迎您再次使用邮政服务,再见。
D.您好,xx邮政局,xx为您服务。
A.铃响3声内,以标准服务用语快速接听,声音亲切,语速适中
B.接听电话时,保持双肩平放,左手接听电话,右手握笔做好记录准备
C.结束通话时,必须等对方挂线后,方可挂断电话
D.若等待3秒钟后对方未挂断电话,则可轻轻放下电话
A.多赞美,少责怪
B.多人交谈时,应照顾到在场的每一个人
C.少用“你”,多用“我们”
D.多使用礼貌用语,少抱怨和议论他人,不谈论个人隐私,不要贴标签
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