题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户忠诚的主要因素有（）。

A.客户满意

B. 客户信任

C. 转换成本

D. 替代者吸引力

E. 消费经历

提问人：网友cntrump 发布时间：2022-01-06

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有3位网友选择 A，占比33.33%
· 有2位网友选择 B，占比22.22%
· 有2位网友选择 C，占比22.22%
· 有2位网友选择 E，占比22.22%

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户忠诚的主要因素有（）。”相关的问题

第1题

客户忠诚的主要因素有（）

A．客户满意

B．客户信任

C．转换成本

D．替代者吸引力

E．消费经历

点击查看答案

第2题

客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。（)

客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。()

点击查看答案

第3题

下列关于客户忠诚的认识，正确的一项是（）。

A.客户忠诚与客户满意毫无关系

B.客户忠诚与客户满意之间有非常复杂的关系

C.客户忠诚不如客户满意的价值高

D.客户忠诚的根本原因是客户对产品和服务满意

点击查看答案

第4题

满意的客户不一定是忠诚的客户，下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有()。

A.客户满意是客户忠诚的前提和基础

B.只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户

C.对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意

D.使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户

E.忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意

点击查看答案

第5题

产生客户忠诚的主要因素有哪些？

点击查看答案

第6题

下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（)

A.客户忠诚并不一定意味着客户满意

B.在无约束因素的情况下，只有当客户感知服务质量优异，客户非常满意的情况下，客户才能保持忠诚

C.客户满意意味着客户忠诚

D.客户满意度与忠诚度存在着正相关关系

点击查看答案

第7题

提高客户满意的技巧有：（)

A.主动服务，提高员工的服务意识

B.培养忠诚的员工

C.提供优质的服务

D.对客户的承诺

点击查看答案

第8题

以下关于客户满意度和客户忠诚度之间关系的描述，正确的是（）

A.当忠诚度达到某一高度，会引起满意度的大幅提高

B.争取客户忠诚的目的是尝试改变客户对产品或服务的态度

C.客户忠诚所表现出来的是有目的性的、经过思考而决定的购买行为

D.客户满意是客户忠诚的升华，客户忠诚对企业来说比客户满意更有价值

点击查看答案

第9题

影响客户满意的主要因素有哪些？

点击查看答案

第10题

大服务理念是一种全新的服务理念，其涵盖的内容有（)。

A.产品生命周期

B.产品质量

C.技术和管理创新能力

D.客户满意

E.客户忠诚

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信