客户关系管理的核心理念是()
A.是客户价值的理念,客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化;
B.是市场经营的理念,要求企业的经营以客户为中心;
C.是业务运作的理念,要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变;
D.是技术应用的理念,要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程。
A.是客户价值的理念,客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化;
B.是市场经营的理念,要求企业的经营以客户为中心;
C.是业务运作的理念,要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变;
D.是技术应用的理念,要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程。
A.是客户价值的理念,客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化;
B.是市场经营的理念,要求企业的经营以客户为中心;
C.是业务运作的理念,要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变;
D.是技术应用的理念,要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程
A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B.实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略
C.CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力
D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
A.落实一体化的管理思路,把“一体化、规范化”管理作为工作主基调,牢固树立一体化管理意识
B. 制定量化标准并应用到管理各环节,抓关键指标,以指标牵引推进客户服务能力提高
C. 始终把握服务型的定位,落实“以服务为中心”的核心理念,以客户关系管理为主线
D. 围绕客户停电时间、第三方满意度评价等关键指标开展创新,改进机制、再造流程,强化客户服务和管理,提升客户满意度
A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B. 实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略
C. CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力
D. 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
A.CRM以产品和市场为中心,尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B.实施CRM要求固化企业业务流程,面向全体用户采取统一的策略
C.CRM注重提高用户满意度,同时帮助提升企业获取利润能力
D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
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