三、简答题(每小题2分) 1. 保险营销的含义及特点是什么? 2. 保险营销管理过程分为哪些步骤? 3. 保险营销有哪些策略? 4. 研究保险营销环境的主要目的是什么? 5. 保险营销内部环境包含哪些方面内容? 6. 保险营销外部环境包含哪些方面内容? 7. 市场分为哪些结构?每个市场的价格是如何确定的? 8. 消费者购买决策常有那些方式?含义是什么? 9. 消费者购买决策分为哪些过程? 10. 影响消费者购买的个人因素有哪些? 11. 影响消费者购买的社会因素有哪些? 12. 影响消费者购买的心理因素有哪些? 13. 试述马斯诺需求理论。 14. 影响组织购买行为的因素有哪些? 15. 组织购买有何特征? 16. 组织购买的类型有哪些? 17. 组织购买决策分为哪些过程? 18. 养老保险产品的购买有何特殊性? 19. 人们将市场的参加者根据市场地位分为哪几种类型?应分别采用什么策略? 20. 保险产品的生命周期包括几个环节?各环节有何特点? 21. 简要阐述四种促销方式的特点和适用条件。 22. 为什么保险产品促销的主要手段是人员推销? 23. 如何判断保险公司的竞争对手? 24. 化解顾客异议有哪些方法? 25. 保险产品有何策略?
A.降低或消除风险和不确定性
B.建立战略联盟、积极发展供应商
C.简化获取流程、减少活动和交易、创造性管理供应商
D.降低交易成本、进行全球采购、积极把握市场信息
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