题目内容
（请给出正确答案）
A.主人在洗手间应准备足够的卫生纸、香皂、洗手液和小毛巾。
B.送客时，如客人执意谢绝远送，主人应留步，尊重客人意愿。
C.待客时，父母、长辈应有意识地让自己的孩子主动问候客人，并有礼貌地回答客人问题。
D.先向客人一一介绍家人，以示对客人尊重。
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A.由于是自己疏忽离座，所以应先向客人打招呼表示歉意
B.立即请其他上司来处理
C.对自己离座的原因和气地向来客说明，并设法问出客人的姓名及身份
D.拒绝为他传达：“你不说明来访的目的，我连你的名字都不知道，怎么为你传达呢？”
A．由于是自己疏忽离座，所以应先向客人打招呼表示歉意
B．立即请其他上司来处理
C．对自己离座的原因和气地向来客说明，并设法问出客人的姓名及身份
D．拒绝为他传达：“你不说明来访的目的，我连你的名字都不知道，怎么为你传达呢？”
A.在客人离开前，应该先核实客人离去所乘航班或车次是否有变化。
B.如果客人来访时带有礼物，那么在送别时应该准备一些有象征意义的礼品作为回赠。
C.可以采用人海战术，在送别规模上不用加以限制。
D.最好有接待人员将客人送至机场、车站或码头等。
A.一般要由接电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话
B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼
C.通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过3分钟
D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在
E.不熟悉的号可以不接
体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？
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