题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
接待未预约来访者时，如果无法安排当天的接待，秘书不应该采取的方法是（)。
A.替上司婉言谢绝
B.请客人留言
C.帮助客人预约下一次来访时间
D.向客人表示歉意
提问人：网友dameng
发布时间：2022-01-06
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A.替上司婉言谢绝
B.请客人留言
C.帮助客人预约下一次来访时间
D.向客人表示歉意
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第3题
接待来访者时，错误的做法是（）
A.暂时无法接待来访者，应安排有关人员礼貌接待客人，切不可让其坐冷板凳
B.当来访者是上级或长者、客户要站起来握手
C.电话响起，先接听电话，让业主原地等候
D.尽量让来访者把话说完，一举一动要表现出认真听讲
第4题
秘书在公司内接待来访者的做法，（）是不合适的
A.根据上司健康状况及繁忙程度，对上司会客的次数与时间作好弹性调整
B.接待工作如发生差错，很容易弥补
C.对预约的来访者，切勿再问来访原因
D.如果来访者要求秘书为他办事，要说：“抱歉，这事我不能做主，等上司回来我再答复您”
第5题
文员接待未预约客人，应了解来宾的身份和意图，进行合理分流，正确做法是（）
A.重要客人，必须马上通知领导
B.把上门的推销员马上介绍给采购部门
C.对怒气冲冲的来访者，耐心倾听，迅速寻找解决方法
D.对胡搅蛮缠者，交给保安处理
第6题
秘书在公司内接待来访者的做法，（)是不合适的。A.根据上司健康状况及繁忙程度，对上司会客的次数与
秘书在公司内接待来访者的做法，()是不合适的。
A.根据上司健康状况及繁忙程度，对上司会客的次数与时间作好弹性调整
B.接待工作如发生差错，很容易弥补
C.对预约的来访者，切勿再问来访原因
D.如果来访者要求秘书为他办事，要说：“抱歉，这事我不能做主，等上司回来我再答复您”
第7题
在“展厅接待”环节中，当产品介绍临近结束时，你认为以下哪些行为是错误的（）
A.当产品介绍结束时，可以直接邀请试乘试驾，无需回顾客户的需求点和关注点
B.当天若无法进行试乘试驾时，主动与客户完成试驾预约，约定后续的具体时间
C.接待过程中，体验伙伴可以根据客户的意向情况来判断是否需要在现场主动邀请试乘试驾
D.当客户无进一步的意愿时，体验伙伴应主动送别客户至门口，并目送至少5秒
