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第1题
（单项选项题）宾客入住酒店，首先接触到的酒店服务部门是 A.前厅部 B.餐饮部 C.客房部 D.工程部
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第2题
直接面向宾客服务的饭店一线部门有——前厅部、客房部、采购部、餐饮部、商品部、康乐部等部门（）
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第3题
（单项选择题）酒店前厅部和客房部统称为 A.运营部 B.宾客部 C.安全部 D.房务部
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第4题
代表总经理全权处理宾客投诉。A.客房部经理B.大堂副理C.前厅部经理D.销售部经理
代表总经理全权处理宾客投诉。
A.客房部经理
B.大堂副理
C.前厅部经理
D.销售部经理
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第5题
（)是酒店接待的窗口，是宾客活动最多的接待部门，是安全管理的关键点。
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第6题
（）处于饭店与宾客的中介桥梁位置上，是与客人接触最频繁的部门。
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第7题
（)是宾客与酒店最先发生联系的部门，是连接酒店服务和宾客之间的桥梁，是宾客住店期间与酒店员工交流最多的部门。
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第8题
通常，饭店前台收银在业务方面直接归口于饭店()
A.前厅部
B.财务部
C.客房部
D.餐饮部
E.康乐部
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第9题
在小型酒店里，通常都是将客房部与前厅部合并为房务部，即将客房部作为房务部的一部分。
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第10题
客房部根据贵宾的身份和地位，需要与（)配合，共同检查贵宾用房，确保房间所有设施设备处于良好的工作状态。
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