题目内容
（请给出正确答案）
A.当顾客发泄时，美容师应予以热情接待，耐心倾听
B. 根据问题的严重程度及公司相关规定及时给出解决办法
C. 随时与顾客保持联系，便于出现问题时能予以及时解决，让顾客感到放心
D. 顾客对于投诉处理方案不满意的，则不再予以理会
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A.因订立集体合同发生的纠纷，可由当事人协商解决
B.因订立集体合同发生的纠纷，当事人协商不成的，由当地劳动行政部门进行协调处理
C.因履行集体合同发生的纠纷，按照劳动争议仲裁程序处理
D.因集体合同而发生的纠纷不得向法院提起诉讼
A.环境行政纠纷，可以通过环境行政复议和环境行政诉讼解决
B.对于环境行政诉讼时效，环境保护法作了不同于行政诉讼法的规定；当事人对行政复议决定不服的诉讼时效为15天；直接向人民法院起诉的，诉讼时效为15天
C.环境行政调解处理不是环境纠纷处理的必经程序，对调解处理决定不眼的，不能提起行政诉讼，而应提起以对方当事人为被告的环境民事诉讼
D.环境民事诉讼时效为3年，从当事人知道或者应当知道受到污染损害时起计算
A.因订立集体合同发生的纠纷，可由当事人协商解决
B. 因订立集体合同发生的纠纷，当事人协商不成的，由当地劳动行政部门进行协调处理
C. 因履行集体合同发生的纠纷，按照劳动争议仲裁程序处理
D. 因集体合同而发生的纠纷不得向法院提起诉讼
A. 因订立集体合同发生的纠纷，可由当事人协商解决
B. B.因订立集体合同发生的纠纷，当事人协商不成的，由当地劳动行政部门进行协调处理
C. C.因履行集体合同发生的纠纷，可按照劳动争议仲裁程序处理
D. D.因集体合同而发生的纠纷不得向法院提起诉
A．环境行政纠纷，可以通过环境行政复议和环境行政诉讼解决
B．对于环境行政诉讼时效，环境保护法作了不同于行政诉讼法的规定。当事人对行政复议决定不服的诉讼时效为15天。直接向人民法院起诉的，诉讼时效为15天
C．环境行政调解处理不是环境纠纷处理的必经程序，对调解处理决定不服的，不能提起行政诉讼，而应提起以对方当事人为被告的环境民事诉讼
D．环境民事诉讼时效为3年，从当事人知道或者应当知道受到污染损害时起计算
A、只需根据病种逐一建立服务流程
B、要建立用药纠纷处理制度
C、要建立药品质量事故处理制度
D、要建立建立药品不良反应、用药错误和药物损害事件报告制度
B．合约法务部对于项目部/分公司提出的所有起诉案件申请，认为适合采取司法途径的，都应当审批通过
C．对于政府投资项目案件，需要公司领导出面沟通谈判
D．项目部/分公司均无权提出起诉案件申请
A.调解处理机构可以受理涉及保险精算标准及生命表的纠纷
B.被保险人对调处人员有选择权，涉案保险公司的员工应当回避
C.保险公司可以抽调员工担任调处人员
D.调解处理机构聘任的调解处理人员需具有较强的保险或法律等专业知识，应当向当地保监局备案
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