题目内容
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[判断题]
顾客购买商品或服务的价值取向会随着政治，经济，社会文化和技术方面的迅速变化而发生很大的变化。
提问人：网友joy2060
发布时间：2022-01-07
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第2题
下列关于消费场景打造的说法，错误的是（）
A.消费场景就是明确顾客在什么情形来使用我们的产品或服务
B.在某种消费场景下，顾客会基于某种氛围、价值、荣誉，面子，认同而不是出于需要产生购买
C.消费场景就是在商品的文案里植入企业的介绍和生产环境
D.打造消费场景能有效提高产品的转化率
第3题
下列各项中，说法正确的是（)。
A.顾客将从那些他们认为提供顾客让渡价值的公司购买商品
B.顾客满意程度与企业营销无关
C.厂商可通过质量、服务和价值建立顾客满意
D.顾客满意是一个人通过对一个产品的可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的愉悦或失望的状态
第4题
从核心竞争力的角度分析，将价格低廉作为首要目标的顾客会购买甲企业的商品，注重个性化的顾客会购买乙企业的商品，这体现了核心竞争力的()特征。
A.用户价值
B.局部优势
C.独特性
D.动态性
第5题
网络宣传促销（）。
A.一方面是指生产者通过互联网向目标顾客发布基本的商品信息
B.一方面是在目标顾客了解基本商品信息的前提下，通过网络促销手段向目标顾客发布促销信息，以影响目标顾客的需求，激发目标顾客的购买欲望，促进目标顾客的购买行为
C.一方面指为了能使某一产品或服务实现其价值与使用价值而配合起来完全利用或不完全利用互联网履行供应、生产、分销和消费等功能的所有企业与个人
D.一方面指通过网络销售渠道实现商品所有权从生产者向消费者的顺利转移
第6题
互补品是指两种商品之间存在着某种消费依存关系．即一种商品的消费必须与另一种商品的消费相配套。
一般而言，某种商品互补品价格的上升，将会因为互补品需求量的下降而导致该商品需求量的下降。
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根据上述定义．下列属于互补品的一项是：
A.随着数码相机的使用越来越广泛．胶卷这一产品正逐渐退出历史舞台
B.在物价不断上涨的今天．由于牛奶的价格上升得较快，许多人转而购买奶粉
C.某品牌的化妆品举行促销活动．买100m1该品牌乳液会赠送50m1洗面奶
D.将剃须刀以成本价或接近成本价的价格出售，目的是促使顾客在将来购买更多的、利润更高的替换刀片
第8题
二、定义判断。每道题先给出定义,列出四种情况，要求你严格依据定义，从中选出一个最符合或最不符合
该定义的答案。注意：假设这个定义是正确的，不容置疑的。
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请开始答题：
56.交叉补贴是一种定价战略，其思路是，通过有意识地以优惠甚至亏本的价格出售一种产品（称之为“优惠产品”），而达到促进销售盈利更多的产品（称之为“盈利产品”）的目的。
根据上述定义，下列不属于交叉补贴的是：
A.审美新店开业会举办优惠活动，只需20元就可享受价值198元的烫染服务，以此招徕顾客，扩大知名度
B.中国移动长期推出充话费免费送手机活动，希望通过这种免费绑定用户长期使用中国移动的号码，并且产生持续的消费
C.沃尔玛、家乐福等大型超市经常推出买一送一的特价商品，以招徕顾客，为的是吸引顾客进入超市购买更多其他的商品
D.吉列通过免费送刀把，吸引大家使用吉列剃须刀，由于其发明的刀片非常好用，且是可更换的，大大节省了磨刀片的时间，深受欢迎
第9题
3G时代，随着网络设备成本的大大降低，手机上网的资费会越来越低，同时由于视频通话等新鲜通讯方式的运用，手机上网的群众会进入快速增长的阶段。材料表明（）①商品的价格与价值成正比②使用价值影响消费者的商品需求欲望③物美价廉是消费者购买商品的目的④生产决定消费
A.①②③④
B.①③④
C.②③④
D.①②④
第10题
顾客来咨询商品的差价问题(非手机类)， 应当如何处理()？
A.已购买:主动查看接待窗口右侧订单，查看户订单信息，将订单号带至已卖出宝贝,查看是否标注价保”字样:如有，则让顾客订单里面申请天猫价保，如没有，则判断该商品不支持价保服务，正常解释。
B.已购买:让顾客去订单里面申请天猫价保，如没有，则判断该商品不支持价保服务,正常解释。
C.未购买:让顾客去订单里面申请天猫价保，系统会根据规则计算差价并补差
D.未购买:购买本店铺带有价保服务标识*的实物商品是支持保价服务的，系统会根据规则计算差价并补差
