邮政业务调查的内容包括两方面；一是邮政业务发展状况的调查；二是邮政（）方面的调查。

A.竞争情况调查

B.市场环境调查

C.心理调查

D.客户的调查

以下关于邮政业务调查的表述错误的是()。

A.就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查

B.邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查

C.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等

D.调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响

A、正确

B、错误

A.铁路运输服务，是指通过铁路运送货物或者旅客的运输业务活动

B.邮政业，是指中国邮政集团公司及其所属邮政企业提供邮件寄递、邮政汇兑、机要通信和邮政代理等邮政基本服务的业务活动

C.邮政业只包括邮政普遍服务和其他邮政服务

D.邮政普遍服务，是指函件、包裹等邮件寄递，以及邮票发行、报刊发行和邮政汇兑等业务活动

A.调查大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系

B.调查大客户不同时期使用邮政业务的数量

C.调查大客户内部组织机构、主导产品以及邮政业务的使用者和决策者情况

D.调查竞争者的营销策略

邮政管制机构承担的政府职能包括（）。

A.确保为公民提供邮政普遍服务

B.控制普遍服务类业务的资费

C.建立普遍服务补偿机制

D.建设邮政网络

E.制定邮政业行政规章

A.客户的教育程度、文化水平、民族分布、风俗习惯

B.各种邮政业务的历史发展情况与发展趋势

C.各种不同类型的邮政业务所拥有的集团客户数以及主要客户类型

D.各种促销活动对发展业务所产生的影响