有效的沟通技巧包括()。
A.自我流露
B.鼓励和支持
C.澄清
D.积极的倾听
E.同理心的运用
A.自我流露
B.鼓励和支持
C.澄清
D.积极的倾听
E.同理心的运用
A.联结集体和个人
B.真诚流露自我
C.灵活运用眼神
D.把握中心话题
E.表达鼓励支持
应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括()。
A.开放性问题
B.表现热情
C.注意倾听
D.观察有效的信息来源
下列有关咨询过程中“真诚”这一要素的错误观点是()。
A.只有咨询员是真诚的,才能促进求助者的自我开放与充分表达
B.真诚就是咨询员内心想到什么就说什么
C.真诚是内心的自然流露,不是单靠技巧能获得的
D.咨询员可适度表达对来访者的不足、缺点的不同意见
小组工作者在运用小组会议技巧时,要注意“真诚流露自我”,其含义是指()。
A.工作者要帮助组员正确面对自己的问题,从而尝试改变自己
B.工作者促使小组讨论和分享尽快与小组目标对接
C.工作者要事先筹划和设定一种与会议主题相契合的基调,从而把握组员的情绪
D.工作者为了让组员有足够的思考空间和集中思想于小组的焦点,要有意识地让会议保持短暂的沉默
E.在组员们相互交流思想和情感时,工作者用以心换心、以情换情的态度介入,真诚地以自己的个人感受和经验参与交流
A.真诚一致
B.无条件的积极关注
C.共情
D.反移情
E.自我暴露
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