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[主观题]
办税服务厅发生征纳冲突时，（)应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通。A.值班领导B.导税员C
办税服务厅发生征纳冲突时，()应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通。
A.值班领导
B.导税员
C.办税服务厅负责人
D.窗口人员
提问人：网友liminbai
发布时间：2022-01-06
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第2题
现场冲突处理应急处置时，下列说法错误的是()。
现场冲突处理应急处置时，下列说法错误的是（)。
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A、办税服务厅发生征纳冲突时，导税人员应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通
B、当纳税人情绪失控时，要做好隔离和疏散工作，必要时向公安部门报案并做好现场处置
C、办税服务厅工作人员要加强自我保护，自我克制，避免与纳税人发生肢体冲突
D、认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理，避免冲突升级
第5题
对因税收政策、税款征收、办税服务不满等原因，纳税人与税务干部出现争执、打闹等冲突事件时，办税服务厅值班领导或相关负责人正确的作法是（)。
A.应迅速掌握情况，了解冲突发生原因
B.隔开冲突双方
C.避免税务人员与纳税人发生肢体冲突
D.对税务干部进行批评教育
第7题
下列关于现场冲突处理的说法，正确的有()。
A、办税服务厅出现现场冲突时，工作人员应使用文明用语，保持真诚、自信、积极的态度，运用适当的肢体语言，如手势、表情等，引导纳税人平复情绪;对情绪激动的纳税人，保持态度平和，不使自己的情绪因纳税人的言辞、态度等外部影响而波动
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B、当现场冲突因纳税人情绪激动或暂未能马上解决导致冲突升级时，局长应及时介入，引导纳税人到安静场所沟通，避免冲突升级
C、办税服务厅负责人应认真倾听、详细了解冲突发生的原因，积极与纳税人沟通，安抚纳税人情绪;针对纳税人抱怨或投诉的问题，结合有关规定依法妥善处理，争取快速、平稳解决冲突
D、如纳税人情绪失控，有暴力倾向，办税服务厅负责人或值班领导应立即向公安部门报案，并配合公安部门做好现场处置
第8题
风险一旦发生，应第一时间介入，不得等待观望，应尽最大能力使风险造成的影响或损失减少，要充分考虑办税服务厅人员以及纳税人的实际情况，以财产安全为第一原则，对风险涉及的双方要一视同仁，公平公正。（)
第10题
由于计算机软件、硬件或网络故障等原因导致涉税业务不能正常办理时，办税服务厅负责人应第一时间上报突发事件应急领导小组，并（）。
A.关闭大门
B. 启动应急预案
C. 联系信息中心
D. 等候指令
