题目内容
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[单选题]
我们需要通过市场调查将顾客和市场联系起来是因为()。
A.竞争环境日益激烈
B.企业需要了解并预测顾客的市场行为
C.顾客在企业中的价值越来越重要
D.企业的营销是顾客导向的
提问人：网友yanweiwei55
发布时间：2022-01-06
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市场调查是通过信息将顾客和市场连接起来，帮助营销经理制定正确决策。()
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第2题
把通过倾听所获取的信息转化为企业决策所需要的情报、知识、理解和智慧的过程，我们称之为______。A．
把通过倾听所获取的信息转化为企业决策所需要的情报、知识、理解和智慧的过程，我们称之为______。
A．市场研究
B．市场调查
C．学习
D．市场营销
第4题
市场定位技术是一种将定位问题量化的解决方法。企业通过运用计算机技术、数理统计、市场调查等方法，能够分析出品牌与其他品牌之间的地位关系，从而找到企业在市场中的理想位置。其中下面哪一个技术不是市场定位技术（）。
A.ZMET技术
B.投射技术
C.顾客感知图
D.对比图
第5题
由金融细分市场的可成长性，我们可以知道的是()
A.金融企业有能力向某一细分市场提供所需的金融产品和服务，即市场具有可操作性
B.有意义的细分市场应该能让企业为其提供差别化服务和产品
C.细分市场开发前要考虑细分市场未来的规模和容量
D.量化测量市场的数据需要通过市场调查或专业咨询获得
第6题
市场定位技术是一种将定位问题量化的解决方法。企业通过运用计算机技术、数理统计、市场调查等方法，能够分析出品牌与其他品牌之间的地位关系，从而找到企业在市场中的理想位置。其中下面哪一个技术不是市场定位技术()。
A.ZMET技术
B.投射技术
C.顾客感知图
D.对比图
第8题
关于顾客关系管理的主要内容，下列说法有误的有（)。A．收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，
关于顾客关系管理的主要内容，下列说法有误的有()。
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A．收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。顾客信息主要包括顾客个人信息、购买产品信启、和顾客意见信息
B．获取顾客信息的渠道主要是利用中立机构、促销现场等收集渠道，也可以利用公司自身建设的信息沟通渠道
C．进行顾客识别首先要将顾客的信息录入到顾客关系管理数据库中；其次需要不断及时地更新顾客信息，以保证顾客识别的结果与市场的实际情况随时保持一致；最后通过各种统计分析方法，将顾客按照消费习惯、人口统计特征、消费行为等进行差异化分类
D．与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系，主要通过直接市场调查、销售渠道、呼叫中心、企业网站等方式进行
E．在与顾客接触后，需要将顾客意见或建议按企业相应责任部门进行分类，提出改进的重点，并将这些结果有效地在企业内部传递，以便各部门实施改进活动
