更多“测量客户满意的方法不包括（)。 A.建立受理系统B.失去客户…”相关的问题
第1题
提升客户满意的原则不包括（）
A. 倾情关注、悉心关怀
B. 深入理解、行动到位
C. 规范操作、按部就班
D. 执行有力、务求完美
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第2题
测量客户满意度的方法有()
A.建立受理系统
B.客户满意度调研
C.失去客户分析
D.竞争者分析
E.市场需求分析
第3题
提升客户满意的原则不包括()。
A、倾情关注、悉心关怀
B、深入理解、行动到位
C、规范操作、按部就班
D、执行有力、务求完美
第4题
业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件，均属于()保存的物业服务企业档案。
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第5题
物业服务企业薪酬结构设计需考虑的因素不包括()。
A.个人绩效
B.市场的变化情况
C.职位等级
D.个人的技能和资历
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第6题
常用检索工具的编制方法中，（）是以规范关键字、词组织档案相关内容的索引系统。
A.专题卡片目录
B.分类卡片目录
C.主题卡片目录
D.名称索引
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第7题
物业入住期物业管理档案按照业主权属资料和个人资料分组收集，属于权属资料的（）
A.身份证
B.联系方式
C.户口本复印件
D.购房合同复印件
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第8题
房屋种类的划分按房屋承重受力方式可分为（）
A.墙承重结构
B.框架筒体结构承重
C.筒体结构
D.钢筋混凝土结构
E.混合结构
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第9题
物业管理招标的程序包括（）
A.编制招标文件
B.根据招标文件规定进行分工
C.成立招标领导小组
D.投标申请人的资格预审
E.公布招标公告或发出投标邀请书
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第10题
物业管理承接查验的方式中，观感查验是对查验对象外观的检查，一般采取（）的方法进行。
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