题目内容
（请给出正确答案）
A.专心听对方讲话，不受外界干扰
B. 尽量让对方把话讲完，不轻易打断，发现离题太远，注意引导
C. 对对方的谈话要做出适当反应
D. 充分听取对方的谈话，不轻易做出判断和表达自己的观点或意见
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A．专心听对方讲话，不受外界干扰
B．尽量让对方把话讲完，不轻易打断，发现离题太远，注意引导
C．对对方的谈话要做出适当反应
D．充分听取对方的谈话，不轻易做出判断和表达自己的观点或意见
A.专心地听对方讲话，不受外界干扰
B. 尽量让对方把话讲完，不轻易打断对方的讲话，如对方说话离题太远，应恰当引导回到主题上来。
C. 对对方的谈话要做出适当反应，不要自始至终默不作声
D. 充分听取对方的谈话，不放过每一个有关的信息，不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见
E. 不论是对方没有讲清楚，还是自己没有听清楚的问题，都应该客气地请对方重复，一直到听清楚为止。
A．走神，无法集中精力倾听
B．能够专心听清楚对方陈述，并能通过有效复述进行互动和确认；但自主意识不够
C．能够专心听清楚对方陈述，但习惯性地保持沉默，没有通过复述进行确认的习惯，难以达成互动
A．说话简洁、声音小
B．遇事沉着
C．遇事表情紧张
D．处事从容
E．倾听中特别注意对方弦外音
A.身体向后倾，表示出放松
B.保持直接的眼神接触，而回避的眼神会被认为存在欺骗性、缺乏兴趣或没自信
C.保持开放式的身体姿势，表明自信和对对方的接受
D.用肢体动作和手势表明是否理解
A.倾听是激励对方一种简单有效的方法
B.开放式提问指的是对方只能用“是”或“不是”来回答问题
C.核实的内容包括仔细聆听、观察非语言行为、尝试去了解它的涵义等
D.抚摸可使不安的人安静下来，对视力或听力不佳者，抚摸可引起对方注意，加强沟通的作用
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