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（请给出正确答案）
[单选题]
【单选题】从表现形式和所采用的手段来看，网络客户服务包括（）两种。
A.售前客服和售后客服
B.机器客服和人工客服
C.标准化服务和个性化服务
D.用户自助服务和人工服务
提问人：网友liy429
发布时间：2022-01-07
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第2题
呼叫中心对外提供语音、数据、传真、视频、因特网、移动等多种接入手段,实现对客户服务;对内通过计算机和电话网络联系客户数据库和各部门的资源。从技术的角度上看呼叫中心是围绕客户采用()
A．CTT 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
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B．CTI 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
C．CCC 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
D．TTC 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
第3题
从逻辑功能角度看，计算机网络可分为资源子网和通信子网两部分。 用于提供网络通信功能，完成网络主机之间的数据传输、交换、通信控制和信号变换等工作，主要包括通信线路、网络连接设备、网络协议和通信软件等。
第7题
【单选题】对直接提出疑问的客户，我们回答：“您放心，虽然我是个新手，但我更看重信誉度，宝贝质量保证没问题，卖次的、假的不是砸自己的饭碗吗?再说万一有质量问题，我保证退换，邮费我出。”,以上场景中，体现了客服沟通的哪种沟通方法（ ）。
A、解决客户在商品使用过程中的疑问
B、消除客户的购买顾虑
C、引导客户进店
D、解决客户在商品购买后的一切问题
