客户满意度高表明客户的忠诚度也高。（)

客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。()

客户的满意度高，则客户的忠诚度也高。

A．正确

B．错误

A.高客户满意度和忠诚度完全成正比关系，客户满意度高的忠诚度

B.NPS测评是客户满意度的一种测评方式

C.NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式

D.NPS最终测评值不能为负数

A.客户忠诚度高

B. 新客户较多

C. 老客户较多

D. 客户满意度高

A.高价值客户群

B.高销量高利润客户群

C.高忠诚度客户群

D.高满意度客户群