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常见入户维修问题,在服务结束后,向业户讲解日常保养、应急措施等知识()
[判断题]

常见入户维修问题,在服务结束后,向业户讲解日常保养、应急措施等知识()

提问人:网友154336271 发布时间:2023-03-29
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第1题
客服前台每天进行有偿服务的回访工作,维修结束后48小时内,客服助理针对维修情况向业户进行回访,了解满意指数及收费情况,回访率要求100%()
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第2题
入户维修我们要做到()

A.进门可不穿鞋套

B.保证《维修调度单\签证单》填写、签字等完整

C.维修结束后,隔天将《维修调度单\签证单》单返至客服前台

D.对于业户提出喝水饮茶一类不该一律拒绝

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第3题
关于入户维修,以下说法正确的是()

A.随意在业户家走动

B.喝水/抽烟/使用卫生间

C.收受物品、小费

D.服务用语要规范

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第4题
入户维修需征得业户同意,并穿戴鞋套,在业户带领下进入维修区域,不可随意走动()
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第5题
入户维修需征得业户同意,并穿戴鞋套,在业户带领下进入维修区域,不可随意走动()
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第6题
入户维修需征得业户同意,并穿戴鞋套,在业户带领下进入维修区域,不可随意走动()
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第7题
入户维修中我们不应该做的是()

A.借用业户的工具、抹布等物品,更不能让业户协助维修

B.维修完成后不得以聊天、看电视等任何形式在业户家停留

C.使用业主家卫生间

D.以上都是

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第8题
下列关于上门查看问题描述错误的是()

A.面对猫眼后退一步,等待业主开门。业主开门后,维修监理先做自我介绍

B.得到业主入户许可后,维修监理便可入户查看

C.敲门无业主答应,维修监理通知客服前台联系业主,再次确认时间

D.确认问题后,向业主说明维修方案、成品保护方案、施工可能造成的影响、预计维修用时,经业主同意后方可进行维修

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第9题
入户维修我们应该进门必须穿鞋套(即使业户不在意)()
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