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[单选题]
识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关者之间关系的一系列活动叫做()
A.市场营销
B. 营销规划
C. 统一营销
D. 关系营销
提问人：网友yanweiwei55
发布时间：2022-01-06
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A.关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与客户及其他企业相关组织之间关系的一系列活动
B.关系营销注重于保持现有客户而不是获得新客户
C.关系营销注重与客户建立起长期的合作关系
D.关系营销以市场为导向，将市场份额作为客户满意指标
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第2题
企业通过识别、建立、保持和加强与顾客和其他利益相关者的关系，履行承诺和实现交换，使各方互惠互利，实现各自目标，这种营销观念是（）。
A.关系营销
B.内部营销
C.整合营销
D.社会责任营销
第3题
某知名航空公司合作组织旗下拥有多家成员公司，这些公司统筹安排时刻表，使用共同的订票系统和维护系统，建立统一的行李运输等地勤服务制度，大大降低了企业成本，给顾客带来了很大便利。这种做法有利于（）。
A.巩固已有的市场地位
B.开辟新市场
C.多元化经营战略的展开
D.减少无益竞争，达到共存共荣的目的
第6题
以下哪些客户需纳入集团客户识别？（）
A.相互之问具有控制、被控制、同受第三方控制关系
B.存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产和利构C合营企业及联营企业
C.信托公司通过信托资产代持股份的企业。口
D.企业与另一股东共同控制（持股相同）的其他企业
第7题
下列关于客户服务管理的说法，正确的是()。①客户服务管理是企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称②与其他行业的客户服务相比，寿险公司客户服务具有服务需求的差异性和服务的复杂性特征③“客户利益第一”是寿险公司客户服务管理的基本原则④客户服务管理的目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度，并最大限度地开发、二次利用顾客
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
