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室内移机是指客户装机后，后期因客户原因要求信息点变更的。根据客户需求，在同一户名、同一装机地址完成客户室内终端到信息点之间线缆布放、连接及调通信息点。（如：从一个房间移到另一个房间（如客厅移到卧室）、农村自建房（地址为*村*组）从楼上移到楼下等）（）

[判断题]

室内移机是指客户装机后，后期因客户原因要求信息点变更的。根据客户需求，在同一户名、同一装机地址完成客户室内终端到信息点之间线缆布放、连接及调通信息点。（如：从一个房间移到另一个房间（如客厅移到卧室）、农村自建房（地址为村组）从楼上移到楼下等）（）

提问人：网友90000002 发布时间：2024-01-02

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第1题

移机指客户要求变更宽带或固定电话装机地址。

A．错误

B．正确

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第2题

在承诺区域范围内客户凭有效身份证件申请办理宽带装机、移机业务全部无条件受理。（)

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第3题

综合接入代维装机、拆机和移机工作无需客户填写“用户满意度反馈表”。（）

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第4题

根据公司规定固定电话装机.移机时限：城镇客户2日;农村客户多少日？A.10B.14C.15D.3

根据公司规定固定电话装机.移机时限：城镇客户2日;农村客户多少日？

A.10

B.14

C.15

D.3

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第5题

合接入装机、移机和拆机的处理时限，金牌、银牌客户≤（）天；铜牌、标准牌客户城镇≤（）天，农村≤5天；家庭客户城镇≤（）天，农村≤3天。另与客户约定除外。

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第6题

钱先生家中使用了e8业务，使用协议未到期，因近期要搬家，故要求办理固话、宽带拆机。请问营业员怎么做比较合适？（）

A.推荐客户使用移机不改号

B. 提醒客户协议未到期，不能办理拆机

C. 告诉客户搬家后还是要装电话，换电话号码会带来诸多不便

D. 告诉客户需要退还宽带无线猫才能办理拆机

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第7题

魔百和可推荐的场景有（）

A.宽带装机、维护、移机-用户无魔百和

B.宽带装机、维护、移机-用户使用广电电视

C.宽带装机、维护、移机-客户有第二部魔百和使用需求

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第8题

西安电信分公司推出上门服务“自助预约”功能主要针对客户办理哪些业务（）

A.新装机

B.移机

C.报修故障

D.过户

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第9题

家庭宽带“快装快修，超时送流量”服务承诺的适用范围是：家庭宽带资源覆盖区域内办理家庭市场手机宽带装机、移机、以及报修的客户（）

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第10题

电话装机、移机时限指电信业务经营者受理用户装机、移机交费之日起，至装机、移机后能正常通话所需要的时间（）

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第11题

关于服务时限方面，中国联通对外承诺根据客户预约时间为：（）。

A.装机、移机服务8小时内完成

B.故障维修服务4小时内完成

C.装机当日通

D.修机当日好

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