题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对客户满意度的衡量包含了

A.美誉度

B.指名度

C.购买额

D.投诉率

提问人：网友huangchuyan 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

以下属于客户满意度的衡量指标的是（）

A.美誉度

B.指名度

C.回头率

D.投诉率

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第2题

客户满意度的衡量指标包括美誉度、指名率、回头率、抱怨率和销售力。（)

客户满意度的衡量指标包括美誉度、指名率、回头率、抱怨率和销售力。()

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第3题

客户对企业或者品牌的褒扬程度是属于客户满意度衡量指标中的

A.指名度

B.回头率

C.美誉度

D.敏感度

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第4题

客户满意度的衡量指标有（）、（）、（）、投诉率、购买额和（）。

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第5题

考核客户满意的具体指标：美誉度、指名度、回头率、抱怨率、销售（服务)力。（)

考核客户满意的具体指标：美誉度、指名度、回头率、抱怨率、销售(服务)力。()

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第6题

衡量客户满意度的指标有美誉度、（）和销售力

A.知名度、回头率、抱怨率

B.知名度、抱怨率

C.知名度、回头率

D.回头率、抱怨率

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第7题

公众对心目中的企业形象可以通过()进行衡量。

A.知名度

B.美誉度

C.和谐度

D.满意度

E.关心度

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第8题

（)不是衡量客户满意程度的通常指标A.指名度B.知名度C.回头率D.抱怨率

()不是衡量客户满意程度的通常指标

A.指名度

B.知名度

C.回头率

D.抱怨率

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第9题

“五度”包含了()。

A.知名度

B.精确度

C.定位度

D.指名度

E.忠诚度

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第10题

()是指顾客对企业的褒奖程度。

A.美誉度

B.指名度

C.回头率

D.销售力

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