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[多选题]
按业务种类和投诉问题性质种类两个维度将客户投诉进行分类，可分为？（)
A.移动业务的投诉
B.用户性质的投诉
C.数据固定业务投诉
D.增值业务的投诉
E.渠道服务质量投诉
提问人：网友17***580
发布时间：2022-01-06
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第1题
行政单位结余的综合分类一般先按不同经费性质将结余区分成财政一般预算经费结余、财政政府性基金预算经费结
余和其他资金结余三个种类；在一般预算经费结余、财政政府性基金预算经费结余和其他资金结余三个种类下，再分别按部门预算管理的要求区分成基本支出结余和项目支出结余两个种类。( )
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第2题
在内控合规管理信息系统中，“内规分析统计”可实现以下哪些功能()。
A.支持按效力层级、业务种类、发布部门等维度统计辖内制度分布图及下载明细
B.支持统计本级行发布制度被评价情况
C.支持查看制度条款关联的监督检查数据，并可进一步钻取对应的违规问题详情
D.支持内规解析
第3题
“减免税金”科目（）设明细科目。
A.上解单位按税种、其他收入种类
B.双重业务单位按税种、其他收入种类和减免性质
C.混合业务单位按税种、其他收入种类
D.入库单位按税种、其他收入种类和减免性质
第4题
“减免税金”科目()设明细科目。
“减免税金”科目（)设明细科目。
点击查看答案
A.上解单位按税种、其他收入种类
B.双重业务单位按税种、其他收入种类和减免性质
C.混合业务单位按税种、其他收入种类
D.入库单位按税种、其他收入种类和减免性质
第5题
农发行应当建立覆盖各类风险的风险分析与报告制度，明确报告种类、报告频率，并按规定的报告路径进行报告。风险分析应当按照风险类型、业务种类、支持领域、地区分布等维度进行,至少（）开展一次。风险分析报告至少包括业务经营情况、风险状况、风险发展趋势、异常变化原因和相应的风险管理措施等内容。总行及分支机构的季度和年度风险分析报告应当按要求分别报送银监会及其派出机构。
第7题
即期年金和延期年金是按（)来划分的。A．性质划分B．承保业务种类C．缴费方式D．给付起始时间
即期年金和延期年金是按()来划分的。
A．性质划分
B．承保业务种类
C．缴费方式
D．给付起始时间
第9题
关于有线宽带端到端业务质量分析落地要求中关于XDR关联方式、定界方式的描述错误的是：()
A.家客业务：地市--＞BRAS--＞PTN传输--＞OLT--＞ONU或分光器--＞用户,家客业务，将XDR原始话单进行归类并计算，将话单按照“内容源”、“归属地市”、“归属BRAS”、“归属OLT”等属性进行归类合并(采用平均值统计法)，获取到XDR话单在某个层级的归并统计结果，可以归集为：地市维度、区县维度、小区维度、BRAS维度、OLT维度、ONU或分光器维度等维度的统计结果，根据统计结果(如页面下载速率)进行排序
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B.集客业务：地市--＞核心路由器--＞PTN传输--＞接入侧设备,集客业务，将XDR话单进行归类并计算，将话单按照“内容源”、“归属地市”、“归属区县”、“SR”等属性进行归类合并(采用平均值统计法)，获取到XDR话单在某个层级的归并统计结果，可以归集为：地市维度、区县维度、BRAS、汇聚交换机、传输设备等维度的统计结果
C.家客业务的XDR话单是由DPI话单、Radius话单、家宽投诉预处理系统日志(可选)、资源管理数据提取融合而成
D.集客业务的XDR话单是由DPI话单、资源管理数据提取融合而成
