题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（）就是企业的大顾客，他们占企业顾客数量的20%，却给企业带来80%甚至更多的利润。
A.重要顾客
B.关键顾客
C.一般顾客
D.无关顾客
提问人：网友killerants
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.顾客忠诚度
B.顾客渗透率
C.顾客选择度
D.顾客占有率
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第4题
按照服务利润链理论，下面哪些说法是正确的？()
A.企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度
B.顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小
C.服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度
D.企业的利润主要取决于它占有的市场份额
E.员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关，而且与内部服务质量也相关
第6题
代币管理制就是用某种东西或标记来替代实物或权利，当期望行为出现时即给予一定数量的“标记”加
以强化，期望行为坚持一段时间后再将“标记”按事前编制的激励系统转换成物质奖励。
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根据上述定义，下列选项不属于代币管理制的是：
A.游戏规定优胜者可获得奖券．积累奖券可换取奖品
B.某企业按员工每月接受表扬的次数，确定当月奖金
C.幼儿园老师经常用小星星贝占纸来鼓励表现好的孩子
D.顾客在商场购物获得积分，年底用积分兑换打折卡
第10题
下列关于品牌的观念不正确的是：（）
A.品牌是企业的一种重要无形资产
B.品牌知名度越高则品牌价值越大
C.关于产品的信息越不对称，品牌对顾客越重要
D.对于奢侈品消费者而言，品牌往往就是他们多掏钱的理由
